Türk Telekom VDSL internet paketinde modem ücreti iptal edilir mi?

2 aya yakındır kullanıyorum. İlk 2 hafta hiçbir sorun yoktu, sonrasında çok kötüleşmeye başladı. Modem 0.20-5arası downloand veriyor ve resetlemeden düzelmiyor.
Paket ya 65 ya 75 Mbps tam bilmiyorum. TT müşteri hizmetlerini aradığımda hatta bir sorun olmadığını söylüyorlardı, iptal edip modem almak daha mantıklı geldi. Ne yapmalıyım?