Türk Telekom yalan mı söylüyor?

bora3529 dedi:

Türk Telekom'un "altyapınız desteklemiyor, sorun altyapıda" cümleleri çok yaygın maalesef. Eğer aileniz anlayış gösterebilirse (ya da tek yaşıyorsanız siz karar verin) bence TurkNet'e bir şans verin derim. GigaFiber başvurusunda bulunup (sitesinden kontrol ediniz belki vardır) evinize bağlatabilirsiniz. Bende mevcut aboneliğim bitince TurkNet'e geçmeyi düşünüyorum. Türkiye'de maalesef tüm sağlayıcılar sorunlu ve TurkNet'te buna dahil olabiliyor ama içlerinden en az sorun çıkaranı ve en yüksek hızı sağlayabilen satıcı TurkNet olduğu için bence bir göz atılmalı. Eğer değiştiremem diyorsanız şikayette bulunun (Türk Telekom'un genel merkezi vb. bir yere şikayet edin daha etkili olacaktır) şikayetle birlikte elbet bir çözüm bulacaklardır.

Genişletmek için tıkla...

Zatoichi dedi:

50 Mbps ve 100 Mbps zaten fiber değil kim ne derse desin, fiber 1000'e 1000 oluyor. VDSL 50-100 Mbps. Ama binaya kadar fiber varsa kapıya kadar bakır kablo çekiyorlar eğer öyle ise 100 Mbps olması lazım.

Genişletmek için tıkla...

bora3529 dedi:

Türk Telekom'un "altyapınız desteklemiyor, sorun altyapıda" cümleleri çok yaygın maalesef. Eğer aileniz anlayış gösterebilirse (ya da tek yaşıyorsanız siz karar verin) bence TurkNet'e bir şans verin derim. GigaFiber başvurusunda bulunup (sitesinden kontrol ediniz belki vardır) evinize bağlatabilirsiniz. Bende mevcut aboneliğim bitince TurkNet'e geçmeyi düşünüyorum. Türkiye'de maalesef tüm sağlayıcılar sorunlu ve TurkNet'te buna dahil olabiliyor ama içlerinden en az sorun çıkaranı ve en yüksek hızı sağlayabilen satıcı TurkNet olduğu için bence bir göz atılmalı. Eğer değiştiremem diyorsanız şikayette bulunun (Türk Telekom'un genel merkezi vb. bir yere şikayet edin daha etkili olacaktır) şikayetle birlikte elbet bir çözüm bulacaklardır.

Genişletmek için tıkla...

RFCkuso dedi:

fiber olmasın problem değil ama altyapı var diyip paket satıp sonra teknik ekibin yüzsüzce bana 30mbps destekliyor demesi problem

Genişletmek için tıkla...

İnternet Altyapı Sorgulama - Fiber Altyapı - TurkNet

İnternet altyapı sorgulama ve fiber altyapı sorgulama için bu sayfaya göz atın! Telefon numaranız veya adresiniz ile hızlı ve kolayca altyapı sorgulayın!

turk.net

Zatoichi dedi:

İnternet Altyapı Sorgulama - Fiber Altyapı - TurkNet

İnternet altyapı sorgulama ve fiber altyapı sorgulama için bu sayfaya göz atın! Telefon numaranız veya adresiniz ile hızlı ve kolayca altyapı sorgulayın!

turk.net

Burdan altyapı sorgulaması yapmayı dene. Olmadı başka sağlayıcıya geçersin.

Genişletmek için tıkla...

RFCkuso dedi:

Hocam ama teknik ekip diyor binanız desteklemiyor diye bizzat 3 saat önce aşağılardı ama bana Türk Telekom binanız destekliyor deyip paket satmışlardı.

Genişletmek için tıkla...

RFCkuso dedi:

Şu aileniz anlayış gösterebilse dediniz ya keşke gösterseler bırakın TurkNet'e dolandırıcı gözüyle bakıyorlar.

Genişletmek için tıkla...

bora3529 dedi:

İşte sorun da orada. Teknip ekip ve müşteri hizmetleri size farklı şeyler söylemiş. Muhtemelen teknip ekip doğrusunu söylüyor. Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu mutlaka anlatın. Eğer çözemezlerse ve hala yanlış paketi kullanmanıza sebep oluyorlarsa şikayet edin. Emin olun doğru yere şikayet etmek çok etkili bir hamle. Türkiye'de neredeyse bütün hizmetler doğru düzgün çalışmaz ama yeter ki puanları düşmesin, yeter ki kötü gözükmesinler diye ciddi bir şikayet gelince hemen harekete geçiyorlar. (bizzat yaşadım, 15 gün boyunca hiçbir ilerleme olmayan sorunumuz şikayet sonrası 2 gün içerisinde çözüldü.)

Genişletmek için tıkla...

bora3529 dedi:

İşte sorun da orada. Teknip ekip ve müşteri hizmetleri size farklı şeyler söylemiş. Muhtemelen teknip ekip doğrusunu söylüyor. Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu mutlaka anlatın. Eğer çözemezlerse ve hala yanlış paketi kullanmanıza sebep oluyorlarsa şikayet edin. Emin olun doğru yere şikayet etmek çok etkili bir hamle. Türkiye'de neredeyse bütün hizmetler doğru düzgün çalışmaz ama yeter ki puanları düşmesin, yeter ki kötü gözükmesinler diye ciddi bir şikayet gelince hemen harekete geçiyorlar. (bizzat yaşadım, 15 gün boyunca hiçbir ilerleme olmayan sorunumuz şikayet sonrası 2 gün içerisinde çözüldü.)



Benim ailemde zamanında o gözle bakıyordu çünkü daha yeni bir sağlayıcı ve telefon hattı satmadıkları için biraz daha kötü gözle bakabiliyorlar alakasız olacak ama ailelerde biraz da öyle bir perspektif var. Sonuçta Türk Telekom, Turkcell ve Vodafone uzun zamandır hizmet veren operatörler ve onlara güvenebiliyorlar. Burada yapabileceğiniz iki şey var, ya TurkNet'in dolandırıcı olmadığını kanıtlamak ya da şikayette bulunup sorununuzu Türk Telekom ile çözmeye çalışmak.

Genişletmek için tıkla...

RFCkuso dedi:

Çok ilginçtir Turkcell 200Mbps destekliyor zaten 3 ay sonra tahattüt için arayacaklar o zaman söylerim para zaten çok fiyat farkı yok ailem maalesef izin vermiyor diğer internetlere.

Genişletmek için tıkla...

RFCkuso dedi:

Aynısını dedim ve aldığım cümleyi döyleyeyim (bununla uğraşacığına git ders çalış!) oldu keşke benim ailem sizinki gibi olsa...

Genişletmek için tıkla...

bora3529 dedi:

Vallahi Turkcell'de fena değil, eğer aileniz onlara tamam ise kesinlikle geçebilirsiniz. 200Mbps çok daha iyi bir değer.

Benimkilerde eskiden öyleydi de biraz şanslıyım zamanla kafa yapıları değişti biraz

Genişletmek için tıkla...