Türk Telekom'dan TürkNet'e Geçiş

Vito S · 5 Ocak 2023

@TurkNet Destek Ayşegül

Arkadaşlar, selamlar. İnternet sağlayıcımızı değiştirmeyi düşünüyoruz. Türk Telekom'dan TürkNet'e geçen arkadaşlar nasıl bir süreçten geçtiler?

Türk Telekom'dan cayma bedeli ödeyecek miyiz?
İptal işlemleri vb. herhangi bir işlemle uğraşacak mıyız?
İnternetin sahibi olan kişinin genel olarak yapması gereken bir şey var mı yoksa hepsini TürkNet gelip hallediyor mu?

Yardımcı olursanız sevinirim. Teşekkürler

tolgaac · 5 Ocak 2023

Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom'dan TurkNet'e geçiş yaptım ve süreç şu şekilde işledi:

1. Başvurumu tamamladıktan sonra Turknet işlemlere başladı. Online işlemler kısmında gerekli kişisel bilgiler kısımlarını doldurup, istenen TC Kimlik Kartı görüntüsü vb. şeyleri yükledikten sonra beklemem gerektiği söylendi.
2. Adresime gelip sözleşme gibi evraklar için imza aldılar. Bu işlem sonrası tekrar beklemem gerektiği söylendi.
3. Yaklaşık 3 gün sonra ise yeni, yüksek hızlı internetimi kullanmaya başladım.
4. Türk Telekom'dan gelen cayma bedeli ibareli fatura ise yine online işlemlerden belgeler kısmına yükledim. Bir sonraki faturalandırmada ise bu tutarı indirim olarak yansıttılar.

Tek bir kablo çıkarıp takmadan tüm işlemler toplamda 6-7 iş günü gibi bir sürede tamamlandı.

Marla Singer · 5 Ocak 2023

Gigabit yoksa altyapında Turknet yerine Netspeed öneririm. Turknet'in müşteri hizmetleri ve teknik destekleri yok gibi bir şey.

tolgaac · 5 Ocak 2023

Marla Singer dedi:
Gigabit yoksa altyapında Turknet yerine Netspeed öneririm. Turknet'in müşteri hizmetleri ve teknik destekleri yok gibi bir şey.

Arkadaş bu konuda haklı. Telefonla ulaşmak sanırım mümkün değil. Telesekreter menüleri arasında onlarca dakika gezmeme rağmen herhangi bir muhatap bulamadım.

Edit: @500498 @TurkNet Destek Ayşegül Firmanızla ilgili eleştireceğim tek konu budur.

Vito S · 5 Ocak 2023

tolgaac dedi:
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom'dan TurkNet'e geçiş yaptım ve süreç şu şekilde işledi:

1. Başvurumu tamamladıktan sonra Turknet işlemlere başladı. Online işlemler kısmında gerekli kişisel bilgiler kısımlarını doldurup, istenen TC Kimlik Kartı görüntüsü vb. şeyleri yükledikten sonra beklemem gerektiği söylendi.
2. Adresime gelip sözleşme gibi evraklar için imza aldılar. Bu işlem sonrası tekrar beklemem gerektiği söylendi.
3. Yaklaşık 3 gün sonra ise yeni, yüksek hızlı internetimi kullanmaya başladım.
4. Türk Telekom'dan gelen cayma bedeli ibareli fatura ise yine online işlemlerden belgeler kısmına yükledim. Bir sonraki faturalandırmada ise bu tutarı indirim olarak yansıttılar.

Tek bir kablo çıkarıp takmadan tüm işlemler toplamda 6-7 iş günü gibi bir sürede tamamlandı.

Hocam Türk Telekom aboneliği şu an babamın üzerine. Bu geçiş babamın sürece dahil olması çok zor. Babama ihtiyaç duyacak mıyım hocam?

tolgaac · 5 Ocak 2023

Vito S dedi:
Hocam Türk Telekom aboneliği şu an babamın üzerine. Bu geçiş babamın sürece dahil olması çok zor. Babama ihtiyaç duyacak mıyım hocam?

Bizim evdeki abonelik de annemin üzerine idi. Telefonla arayıp birkaç şey için sözlü onay istiyorlar. Onun dışında, kimlik bilgileri sende olduğu sürece tüm işlemleri kendin de yapabilirsin

Vito S · 5 Ocak 2023

tolgaac dedi:
Bizim evdeki abonelik de annemin üzerine idi. Telefonla arayıp birkaç şey için sözlü onay istiyorlar. Onun dışında, kimlik bilgileri sende olduğu sürece tüm işlemleri kendin de yapabilirsin

Teşekkürler hocam. Çok yardımcı oldunuz. TürkNet yerine Netspeed mi tercih etmeliyim şu an kararsızım.

582373 · 5 Ocak 2023

Ben Türk Telekom'dan TurkNet GigaFiber'e geçtim. Aradıktan 3 gün sonra geldiler binanın içindeki kutudan kablo çektiler ve 10 dakika içinde aktifleştirdiler. Bir de 2-3 sayfa belge imzalatıp bir nüshasını bana verdiler. İnterneti hemen kullanmaya başladım. Bana gelen ekip iyiydi yani temiz işçilik le modemi istediğim yere kurdular. Ama Şikayetvar da falan işçilik konusunda bayağı şikayet var, sana önerim işlemin istediğin gibi olması için gelen adamların başında durman.

tolgaac · 5 Ocak 2023

Vito S dedi:
Teşekkürler hocam. Çok yardımcı oldunuz. TürkNet yerine Netspeed mi tercih etmeliyim şu an kararsızım.

Rica ederim. Bu konuda yanlış veyahut eksik bilgi vermek istemiyorum. Netspeed konusunda hiçbir bilgim yok. Fakat sonuçta geçiş için kendi altyapıları yoksa her İSS Türk Telekom altyapısı kullanıyor. Sorun yaşayacağınızı düşünmüyorum

TurkNet Destek Ayşegül · 5 Ocak 2023

Vito S dedi:
@TurkNet Destek Ayşegül

Arkadaşlar, selamlar. İnternet sağlayıcımızı değiştirmeyi düşünüyoruz. Türk Telekom'dan TürkNet'e geçen arkadaşlar nasıl bir süreçten geçtiler?

Türk Telekom'dan cayma bedeli ödeyecek miyiz?

İptal işlemleri vb. herhangi bir işlemle uğraşacak mıyız?

İnternetin sahibi olan kişinin genel olarak yapması gereken bir şey var mı yoksa hepsini TürkNet gelip hallediyor mu?

Yardımcı olursanız sevinirim. Teşekkürler

Merhabalar, eğer taahhütünüz varsa cayma bedeli ücreti çıkacaktır. Ortak altyapı üzerinden verdiğimiz hizmetlerde 240 TL' ye kadar, gigafiber hizmetimizde ise 1000 TL' ye kadar TurkNet' ten alacağınız hizmette indirim tanımlaması yaparak cayma bedelinizi karşılıyoruz.

Adresinizde gigafiber altyapımız varsa geçiş işlemi değil yeni abonelik başlatarak sürecinizi ilerletiyoruz ama yoksa geçiş işlemlerinizi yapıyoruz. Geçiş işleminde sizin iptal ettirmemeniz gerekiyor. Servis sağlayıcınız onay verdiğinde hizmetin iptalini yapıyor.

Türk Telekom'dan TürkNet'e Geçiş

Vito S

Kilopat

tolgaac

Kilopat

Marla Singer

Gigapat

tolgaac

Kilopat

Vito S

Kilopat

tolgaac

Kilopat

Vito S

Kilopat

582373

Decapat

tolgaac

Kilopat

TurkNet Destek Ayşegül

TurkNet