@RealOmer bu konuyla alakalı hiç başvurmadım, farklı konuda başvurum oldu. e-Devlet üzerinden tüketici hakem heyeti yazarsanız başvuru kısmına yönlendirecektir sizi. Oradan yeni başvuruya tıklayarak doldurmanızı istenilen kısımları dolduracaksınız. Sizde belgeden çok durumu açıklar dilekçe daha önemli. 1 yıldan uzun süreli taahhüdünüz olduğunu ve tüketici yasası gereği böyle bir durumda cayma bedeli ödemeden ayrılmaya hakkınızın bulunduğunu, TTNET'in bu maddeyi kabul etmemesi üzerine heyete başvurduğunuzu yazacaksınız. Cayma bedeli çıkmadan ayrılmamın uygun olduğunu bildirir karar talep ediyorum tarzında güzel bir dilekçe yazman lazım. Dilekçeye abonelik numaran, T.C. kimlik numaran, taahhüt başlangıç tarihi gibi kısımları eklemeyi unutma. Tahminen 3-4 ay içinde olumlu ya da olumsuz sonuçlanır.