Türk Telekom'un elit ekibi ücret alıyor mu?

Altyapı sıkıntım nedeniyle, TürkNet'in destek kaydı kısmından, "Elit randevu" talep ettim. Çünkü, altyapımı normal saha ekipleri halledemiyor aksine daha kötü yapıyordu. Elit ekip, bizden mi para ister? Yoksa parasını TürkNet karşılıyor mu? Çünkü bildiğim kadarıyla Türk Telekom'un ücretlerini TürkNet karşılıyor. Bize ücretten bahsetmediler. Ben elit istiyorum dedim, TürkNet'te elit ekip çağıracaklarını söylediler. Bugün saat 11:00 gibi elit ekip gelecek büyük ihtimalle. TürkNet, bu hizmetin bir bedeli var demedi bana ve ücret söylemedi. Sadece, elit istiyorum dedim sonra da "Elit randevu kabul edildi." gibi bir şey yazdı.

Normalde istiyorlar. Ben bir kere çağırdığımda evde sorun var gelir yaparız ama ücret alırız dediler. Ben evde sorun olmadığında ısrar etsem de kendi bildiklerini okudular. Geldiklerinde sorunun saha dolabında olduğunu fark ettiler, ücret almadılar.

Biz de türktelekom'dan elit ekip istedik.Ay sonundaki fatura 70 olması gerekirken 170 idi.

https://bireysel.turktelekom.com.tr/evde-internet/web/destek/internet/sayfalar/elitt-hizmet.aspx buraya gözatabilirsiniz. Bende Turknet kullanıyorum saha dolabın da sıkıntı vardı. Elit ekip geldi ama ücret alınmadı.

TürkNet'ten Elit ekip istedim, ancak hat kalitem sadece düştü. Olumlu hiçbir şey yok. Bakım yaparkende paket hızımı 4 Mbps tanımlamışlar. Normalde 16 Mbps paket hızım vardı.

30.07.2019 Saat: 06:55 (Bakımdan önce)


30.07.2019 Saat: 21:57 (Bakımdan sonra)


Bu mu elit hizmet?

Erdemli Erdem dedi:

TürkNet'ten Elit ekip istedim, ancak hat kalitem sadece düştü. Olumlu hiçbir şey yok. Bakım yaparkende paket hızımı 4 Mbps tanımlamışlar. Normalde 16 Mbps paket hızım vardı.

30.07.2019 Saat: 06:55 (Bakımdan önce)
Eki Görüntüle 422200

30.07.2019 Saat: 21:57 (Bakımdan sonra)
Eki Görüntüle 422201

Bu mu elit hizmet?

Genişletmek için tıkla...

saha dolabına uzaksın anladığım kadarıyla bu değerlerin böyle olması normal

Lautzen dedi:

saha dolabına uzaksın anladığım kadarıyla bu değerlerin böyle olması normal

Genişletmek için tıkla...

Beni başka bir saha dolabına yönlendirdiler. Eski saha dolabındayken pingim hız testinde 10-11 arasıydı. Şimdi hep 35-36 arası. Zaten kendileri de şuanlık sizi başka saha dolabına yönlendiremiyoruz dediler. Ayrıca, saha dolabından çok uzak değilim. Bizim normalde bağlı olduğumuz dolap, evimizden 150-200 metre ilerde sadece. Ancak onlar beni muhtemelen başka bir saha dolabına bağladı ve bende bundan şikayetçiyim. Olmaz böyle.