Aslında dedikleri gibi bağlantıda bir problem yok fakat hat değerleri güçsüz. Modeminiz IP almıyor. Bunun hakkında bir destek talebi açmalısınız. DSL hattınız bağlı dediğim gibi modeminiz IP almıyor ve bu yüzden internet erişiminiz yok.
Bu sizlik bir durum değil, müdahale edemezsiniz zaten. Onların elinde olan bir durum. Destek talebi açmaktan başka yapabileceğiniz bir şey yok maalesef. Baktınız yine laftan anlamıyorlar, BTK üzerinden bir şikayet talebi oluşturun.