TürkNet altyapı çalışmasından sonra hız düştü

Merhaba, yaklaşık 10 yıldır" 87Mbps download / 24Mbps upload" hız alıyorum.

Modem'e gelen hız, altyapı çalışması sonrası birden 21 Download'a 0.77 Upload'a geriledi.

TurkNet servis sağlayıcı kullanıyorum, desteğe ulaştığımda bana saha ekibi gönderdiklerini iddia edip birkaç gün sonra sorunun çözülmeyeceğini ve altyapımın artık 21 download olduğunu söylediler.
"Yan komşum 88Mbps alıyor?"
Herhangi bir saha ekibi evime gelmedi, saha kutusuna gidip orada benim portuma bakıp haa 21 bu deyip geçtilerse neden yan komşum 88Mbps alabiliyor?

Evimin iç tehsisatında sorun varsa ekibin eve gelen telefon kablosundaki hızı kontrol edip bana sorunun iç tesisatta olduğunu belirtmesi gerekmez mi? Aşırı rahatsız edici bir deneyim yaşıyorum son 2 haftadır.

@TurkNet Destek Ayşegül
@Türknet

Alt komşuma giden hız da bu şekilde.