Türknet, Comnet, Netspeed, Millenicom Kullanıcı Deneyimim

Bulunduğum bölgede internet hizmeti almaya başladığımdan beri sürekli internet firmasını değiştirdim. Bir firmada minimum 3 ay kalma gibi bir zorunluluk olduğu için minimum 3 aylık deneyimim oldu. TurkNet'i tam 2 sene kullandım, Millenicomu 6 ay civarı, Netspeed 4 ay, Comnet 2 ay. Vodafone Net ve Türk Telekomda kullandım fakat aynı bölgede kullanmadığım için onları bu konuya dahil etmeyeceğim.

Tamamen kullanıcı deneyimine dayalı bir inceleme olacaktır. Bölgenize ve aldığınız internet hizmetine göre sizde farklı durumlar gözlemlenebilir. Bulunduğum binada 57Mbps 'e kadar VDSL2 hizmeti aldım, Türk Telekom altyapısıydı.

Kurulum ve Aktivasyon:
Öncelikle VDSL2 altyapısı bulunan bir bölgede oturuyorum. İlk başta alt katta oturuyordum ve üst kata taşınmam gerekti. Her iki daire içinde iki farklı kurulum hizmeti aldım. Onun için o ödettikleri kurulum hizmetlerinide eleştireceğim.

• TurkNet: İlk başta TurkNet için kurulum hizmeti aldım, ne kadar ücret ödediğimi hatırlamıyorum ama iyi bir ücret ödedim. Fakat 1 aylık bedava kullanım hakkı tanımladığı için bir şey ödemedim diyebilirim. TurkNet ekipleri binaya geldiler ve kurulum için hiç bir şey yapadan gittiler, Türk Telekom ekiplerine haber verdiler böyle olunca kurulum fazlasıyla uzun sürdü. Kesinlikle memnun kalmadım.
• Millenicom: Bu hizmeti almamın sebebi ise aynı bina içerisinde TurkNetin taşıma hizmeti için iyi bir fiyat istemesiydi. Bende Millenicomda o zaman kurulum ücreti ödemediğiniz bir paket vardı ve ona geçtim. Aylık 95 TL yerine 105 ödüyordunuz. Bu benim için çok büyük bir fırsattı çünkü sürekli internet sağlayıcısı değiştirdiğim için kuruluma mantıken çok para ödemedim. Kurulum hizmetleri ise rezaletti. TurkNet gibi kurulumu yapamadılar ve Türk Telekom ekipleri geldi. TT ekiplerine neden yapamadıklarını sorduğumda "Kabloyu takmamışlardı, taktık oldu." cevabını aldım.

İnternet Hızları:
İnternet hızı tamamen bina içi hatta ve bölgenizde binanıza gelen hatlara bağlı. Genel bir yorum yapmam gerekirse hepsi aynı.

Gecikme Değerleri:
Bu konu bayağı can sıkıcı. Comnet ve TurkNet dışında hiç bir firma kendine güvenerek bizim gecikme değerlerimiz daha iyidir demiyor. Hepsini aradığımda altyapınıza
bağlı diyorlar ve kısmen yanlış bir bilgi. Kullandığım süreler içerisinde yorum yapacağımı ve bulunduğunuz bölgeye göre değişebileceğini yeniden belirteyim. Ben bulunduğum dairede hizmet almaya Millenicomla başladım ve ping sürelerini bu dairede ölçtüm. Şu kadardı bu kadar oldu diyemem ama Millenicomun gecikme süresi benim kullandığım hat üzerinde TurkNete göre çok daha iyiydi. TürkNet benim kullandığım hat üzerinde en kötü gecikme süresini veren firmaydı. TürkNet beni memnun etmediği için Netspeede geçtim ve ping gözle görülebilir derecede düştü. Sonrasında Comnete geçtim ve ping yine çok iyi derecede düştü. Bunu ayrıca söylemeliyim, Netspeed bana altyapı çalışması için bilgi gönderdikten sonra ping değerleri iyi derecede düştü. Bu çalışmalar Türk Telekom mu yoksa Netspeed tarafından mı yapıldı bilemiyorum.

Yani son taşındığım daire için konuşacak olursam en iyi değerler sırasıyla: Comnet, Netspeed, Millenicom, TurkNet.

İnternet Kesintileri ve Altyapı Sorunları:
Bir kısmı altyapı ile alaklı sorunlar yaşandı onları hesaba katmayacağım. Altyapı sorunları Türk Telekom ekipleri tarafından çözüldü. Altyapı sorunları ile alaklı konulan yanlış teşhisleri ayriyeten hizmet ile alakalı yorum yapacağım bölümde ele alacağım.

İnternet kesintileri çoğunlukla altyapımdan kaynaklıydı onun için kesin bir şey söyleyemiyorum internet sağlayıcılarla alaklı. Sadece bir kere çok uzun bir süre TurkNet kesintiye uğradı ve saçma bir Twitter paylaşımı attılar, uzun süre internet gelmedi, onun dışında kesin operatörle alakalıdır diyebileceğim bir şey yok.

Hizmet ve Genel Memnuniyet:
Bu değerlendirmeyi en çözüm odaklı yaklaşan firma en iyi olarak ele alacağım ve teşhislerin ne kadar iyi konulduğu ile alaklı alacağım. Çağrı merkezlerini aramaktan nefret ederim, çoğunlukla bir sorun oldumu uygulamadan veya internet sitelerinden iletişime geçerim. Bu durumda Netspeed benim için en sorunlu firma oldu. Çağrı merkezlerine beni yönlendirmeleri ve 30dk yi geçen bekleme süreleri, mobil uygulamasının olmaması benim için en kötü iletişim yoluydu.

• Millenicom: Çok sık aramadım. Çok sorun olmadı ve çoğunlukla iyi bir deneyimdi. Fakat hiçbir firmaya bu kadar ücrette ödemedim.
• TürkNet: Çok iletişime geçmedim. Çok sorun olmadı. Bazen inatlaşıyorlar ve sorun yok diyorlar ama argüman gönderdiğinizde gerekli işlemleri yapıyorlar.
• Netspeed: Kendilerinden kaynaklı olarak olmasada çok aradım. Yanlış teşhis koydukları için beni mağdur ettiler, onların yüzünden 1 ay boyunca ADSL internet kullanmak zorunda kaldım. VDSL ye aynı ayda geçirmediler çünkü mevcut politikaları yüzünden geçişler ayda bir kere yapılıyordu. Binamın girişindeki ankastre kutusu açık olduğu için yağmur yağdığında su gelmiş ve kablolarım ıslanmış. Oksitlenincede citti derecede internet sorunu yaşadım. Türk Telekom ekipleri çözdü.
• Comnet: Ekiplere belge göndermeme rağmen inkar ederek yardım etmediler. Bu konuda beni hayal kırıklığına uğrattılar. Fiyatı düşününce göz ardı edilebilir gibi geliyor ama edilemez. Çünkü yakın zamandır sürekli internet yavaşlıyor ve modemi yeniden başlatınca sorun düzeliyor. Sürekli olan bir sorun var ortada ama inanmıyorlar. Çağrı merkezleri ve geçiş süresinde çok iletişime geçmedik, sadece belgelerde olan yanlışlıkla alaklı beni aradılar.

Yani genel olarak hizmet konusunda kendileri ile alaklı ne kadar sorun yaşasamda fiyatı düşününce kesinlikle Netspeed, kullandığım sürede 75TL'di. Kesinlikle Millenicomda ve TurkNettende memnun kaldım ama birine 95 birine 105TL ödedim. Comet için 70TL ödüyorum. Comnet ile ise daha uğraşmayacağım, bu hafta iptal ettireceğim. Fiber altyapı döşendiği için, TurkNete geri geçiyorum.

Kısacası:
VDSL altyapı hep sorun yaşadığım bir altyapı türüydü. Farklı evlerde oturdum ve hepsinde benzer sorunlar yaşadım. Genel olarak bu firma tam puanlık diyemem. Hepsi sorunlu. Bir firmanın sorunlarını göz ardı edip onu översemde çok saçma olur, hiç biri para vermediler aksine benden para alıyorlar. Çünkü para kazanmak için yürütülen bir iş yapıyorlar. Bu konuda devletin yeterince kontrol yapması ve belirli standartları iyi belirlemesi lazım. Hala yeni bir internet başvurusu yapacağım zaman port yok cevabı alabiliyorum. VDSL2 altyapısı çok kötü bir alt yapı değil normalde ama firmalar maliyeti birinci plana aldıkları için aldığımız hızlar çok komik oluyor. Şimdi bana YAPA altyapısı olan ve iyi çalıştığını söyleyen arkadaşlar olabilir ama çoğunlukla internet kullanıcıları YAPA kullanamıyor. Biraz daha para vereyim bana daha iyi paket ver deme şansı bile verilmiyor bize yada çok saçma fiyatlar isteniyor. Ben altyapımın firmadan firmaya çok değişmediğini görünce en ucuz pakete geçtim. Bu benim deneyimim. Kendi deneyimlerinizi yaşadığınız bölgelerle birlikle paylaşsanız dahi binadan binaya fark edebiliyor hizmet kalitesi. Aynı bina ismi ile yan binamda fiber internet yok mesela.

Okuduğunuz için teşekkür ederim.

Fiber bir bana gelmedi şu ülkede arkadaş.

İş adresimin bulunduğu yolda fiber geçer ama verilmez.

Evimde 70 metre mesafede fiber sonlandırma mevcut ama dağıtılmaz.


Netspeed müşteri hizmetleri dışında kesinlikle iyi bir firma değil. Çözüm yok bu firma üzerinde. Bu firma üzerinde altyapım görünmez hale geldi ve sorun bizden alakalı değil diyor. Aynı şeyi Türk Telekom diyor.

3 ay sınırı olmasa iş yerimdeki interneti direkt olarak Türk Telekom tarafına geri çekeceğim ama sınır var.
Evdeki İnternet ise görülmediği için Türk Telekom tarafına dahi geçiş sağlayamıyorum. Boş port olmaması sebebiyle iptale dahi gidemiyorum yeni bir abonelik almakla beraber.

Milleni.com tarafını düşünüyorum ama pek güvenemiyorum kendileri tarafında ciddi sorunların olduğu net noktalar var hala.

Turknet aynı şekilde.

Fiber çağındayız ama hizmet olmayınca sonuçlar böyle oluyor.

Mevlüt Çetinkaya dedi:

Fiber bir bana gelmedi şu ülkede arkadaş.

İş adresimin bulunduğu yolda fiber geçer ama verilmez.

Evimde 70 metre mesafede fiber sonlandırma mevcut ama dağıtılmaz.


Netspeed müşteri hizmetleri dışında kesinlikle iyi bir firma değil. Çözüm yok bu firma üzerinde. Bu firma üzerinde altyapım görünmez hale geldi ve sorun bizden alakalı değil diyor. Aynı şeyi Türk Telekom diyor.

3 ay sınırı olmasa iş yerimdeki interneti direkt olarak Türk Telekom tarafına geri çekeceğim ama sınır var.
Evdeki İnternet ise görülmediği için Türk Telekom tarafına dahi geçiş sağlayamıyorum. Boş port olmaması sebebiyle iptale dahi gidemiyorum yeni bir abonelik almakla beraber.

Milleni.com tarafını düşünüyorum ama pek güvenemiyorum kendileri tarafında ciddi sorunların olduğu net noktalar var hala.

Turknet aynı şekilde.

Fiber çağındayız ama hizmet olmayınca sonuçlar böyle oluyor.

Genişletmek için tıkla...

Hocam sana internet sağlayıcısı öneremem. Kimisi bulunduğu altyapı iyi olduğu için firmayı över kimisi altyapısı rezildir firmayı gömer. Şaka bir yana idare eder bir altyapın varsa ve Türk Telekomunsa sorunlu bir bölgedesin. Türk Telekom zaten ceza yese göbek atarız, o paket fiyatlarına hiç bir şey demiyorum. Super Online ayrı bir vaka, arkadaşımın annanesi özürlü olduğu için özürlü paketi tanımlamışlar ayda 70TL ödüyor 10Mbps internete.

Ayriyeten şu firma iyidir diyemiyorum kesinlikle, siz mesela Netspeedi beğenmemişsiniz. Her yerde firmalar farklı hizmet veriyor. Hepsi sorunlu.

Fiber konusunda ise benim düşüncem binamız direk bulunduğum ilin merkezinde, tahmin ediyorum ondan çektiler.

222

Deniz İlhan Vural dedi:

Hocam sana internet sağlayıcısı öneremem. Kimisi bulunduğu altyapı iyi olduğu için firmayı över kimisi altyapısı rezildir firmayı gömer. Şaka bir yana idare eder bir altyapın varsa ve Türk Telekomunsa sorunlu bir bölgedesin. Türk Telekom zaten ceza yese göbek atarız, o paket fiyatlarına hiç bir şey demiyorum. Super Online ayrı bir vaka, arkadaşımın annanesi özürlü olduğu için özürlü paketi tanımlamışlar ayda 70TL ödüyor 10Mbps internete.

Ayriyeten şu firma iyidir diyemiyorum kesinlikle, siz mesela Netspeedi beğenmemişsiniz. Her yerde firmalar farklı hizmet veriyor. Hepsi sorunlu.

Fiber konusunda ise benim düşüncem binamız direk bulunduğum ilin merkezinde, tahmin ediyorum ondan çektiler.

Genişletmek için tıkla...

İstanbul Anadolu'nun göbeğindeyim neredeyse desem yalan olmaz.

Sorunsuz firma zaten yok. Türk Telekom mevcut abonesi olduğum süreçte 160 TL fiyat söylerken geri taşımada 108 TL fiyat söylüyor 50 Mbps için.

Aslında sorun yok. Ancak sorun olmadığı yerde sorun vardır saçmalığı ne yazık ki ülkemizde gerçek.

Bakır geride bırakılacak bir yapı kesinlikle değil bizim ülkemizdeki zihniyet şartlarından kaynaklı.
Ancak onarım ve geliştirme yok. 20 yıl öncesinde çekilmiş kablo ile hizmet veren bir zihniyete yaptırım gelmezse gelişme olmadığı geriye gitme olur.

Adamların kendisi diyor bakır hattın ömrü en fazla 7-8 yıldır. Bu kablo yer hattından güvenli bir şekilde gelirse ortalama ömrü 10 yıl diyor. Ancak kendi söyledikleriyle zıtlaşıyorlar iş yapmaya gelince.

Sancaktepe üzerinde bulunuyorum. Sözde fiber çekilmeyen yer kalmadı. Nerede bu fiber diyoruz saha dolabında. Eeee sonrası diyorum ve karşılığı gelecektir yakında çalışmalar devam ediyor oluyor cevabı.

1 yıldır şu forumda fiber hatta sahip olanlara bakıyorum ve sonra kendime bakıyorum.
Adamlar VDSL beklerken ADSL dahi yokken ADSL'e dahi kabulleniyorlar. Bir bakıyorum fiber hat çekilmiş.

VDSL hattı benimkinden daha sağlam ve sorunsuz hizmet alanlar varken fiber alıyorlar.
Biz ise çilesini çekiyoruz.


Aslında asıl suçlular biziz. Mahalle muhtarı seçeriz mahallenin sorunu ile ilgilenmez es geçeriz.
Belediye başkanı seçeriz aman deriz geçeriz.
Devlet yönetimi seçeriz onlar en iyisini yapar der geçeriz.

Sonra ülke elden gider oh sefa varmış dahi deriz.

Mevlüt Çetinkaya dedi:

222


İstanbul Anadolu'nun göbeğindeyim neredeyse desem yalan olmaz.

Sorunsuz firma zaten yok. Türk Telekom mevcut abonesi olduğum süreçte 160 TL fiyat söylerken geri taşımada 108 TL fiyat söylüyor 50 Mbps için.

Aslında sorun yok. Ancak sorun olmadığı yerde sorun vardır saçmalığı ne yazık ki ülkemizde gerçek.

Bakır geride bırakılacak bir yapı kesinlikle değil bizim ülkemizdeki zihniyet şartlarından kaynaklı.
Ancak onarım ve geliştirme yok. 20 yıl öncesinde çekilmiş kablo ile hizmet veren bir zihniyete yaptırım gelmezse gelişme olmadığı geriye gitme olur.

Adamların kendisi diyor bakır hattın ömrü en fazla 7-8 yıldır. Bu kablo yer hattından güvenli bir şekilde gelirse ortalama ömrü 10 yıl diyor. Ancak kendi söyledikleriyle zıtlaşıyorlar iş yapmaya gelince.

Sancaktepe üzerinde bulunuyorum. Sözde fiber çekilmeyen yer kalmadı. Nerede bu fiber diyoruz saha dolabında. Eeee sonrası diyorum ve karşılığı gelecektir yakında çalışmalar devam ediyor oluyor cevabı.

1 yıldır şu forumda fiber hatta sahip olanlara bakıyorum ve sonra kendime bakıyorum.
Adamlar VDSL beklerken ADSL dahi yokken ADSL'e dahi kabulleniyorlar. Bir bakıyorum fiber hat çekilmiş.

VDSL hattı benimkinden daha sağlam ve sorunsuz hizmet alanlar varken fiber alıyorlar.
Biz ise çilesini çekiyoruz.


Aslında asıl suçlular biziz. Mahalle muhtarı seçeriz mahallenin sorunu ile ilgilenmez es geçeriz.
Belediye başkanı seçeriz aman deriz geçeriz.
Devlet yönetimi seçeriz onlar en iyisini yapar der geçeriz.

Sonra ülke elden gider oh sefa varmış dahi deriz.

Genişletmek için tıkla...

Kesinlikle katılıyorum. Bir denetimsizlikten kaynaklı böyle bir sorunlar zinciri var. Onun dışında ülkemizde zaten VDSL üzerinden alınabilecek en iyi hızlarıda alan yok heralde. Keşke Wikipedia üzerinden bir arasalardı altyapı türünü altyapıyı yapan firmalar ve ona göre paket sunsalardı. Yinede şansı olan bir kesim var ve onlar fiberi beğenmiyorlar çünkü altyapıları VDSL olarak iyi.

Umarım sizede en kısa süre içerisinde fiber gelir ADSL 2021'de kullanılabilecek bir hizmet değil bana sorarsanız. Netspeed yüzünden 1 ay ADSL kullandım günleri saydım geri VDSL kullanabilmek için.