TürkNet hakkında görüşleriniz

Arkadaşlar bugün veya yarın abonelik başlatacağım son kez sormak istedim. Eski konulara baktığımda birçok olumsuz yorum var. İnternetin sürekli kopması vs. ancak bu
konular dediğim gibi 2-3 yıllık. Şu an kullanan varsa bağlatmalı mıyım sizce? Düşünceleriniz nelerdir?

Kullanmıyorum ama öğrenci evimize biz de bağlatmayı düşünmüştük. Sonradan bir sıkıntı olduğunda yüz yüze görüşebileceğim bir kurum bulanmadığını öğrendim. Paketleri, arızaları hakkına bir bilgim yok ancak bu benim için büyük bir eksi.

Kullanıyorum ve aldığıma pişmanım, en kısa zamanda farklı bir şeye geçeceğim.

Müşteri hizmetleri yok, karşında muhatap bulamıyorsun. İlla gidip saçma salak destek kaydı açıp günlerce bunları bekleyeceğim. Adam gibi hizmet vermedikleri gibi bir de üstüne zam, zam, zam.
Bağlattığımda 60 lira civarında idi, sonra 70'lere çıkarttılar, sonra da 85 TL.

Zaten hattım olmadığı için ADSL alıyorum en fazla, ADSL internete 85 TL ödenir mi be kardeşim ya?
Destek alamayacağın hiçbir firmayı tercih etme uzun lafın kısası.

Hala problemler var eskiden taahhütsüz birkaç firmadan olduğu için öneriliyordu ama şuan alınmaz. Ben Kablonet öneririm uygun fiyatlı ve taahhütlü olması avantajıyla Türkneti geçer.

Kendi altyapılarını kullanıyorum. Oturduğum yer için en yüksek hız ve en düşük fiyatı veriyorlar. Oyun moduyla Frankfurt serverlarında 40ms ping alıyorum.

Hızı çok güzeldir. Bazen kesilme sorunu oluyor ama genelde hemen çözülebiliyor. Müşteri hizmetleri bence çöp. Fiyatına göre diğer firmalardan biraz daha iyidir. Ayrıca NetSpeed'e ve Millenicom'a bakılabilir.

Tahhüt olmaması, hızının biraz daha iyi olması evet güzel ama çok fazla sorun yaşanıyor, İnternet kesintileri oluyor, müsteri hizmetlerini arıyorsun karşında muhatap bulamıyorsun o yüzden tavsiye etmiyorum kesinlikle. Ben şahsen biraz daha fazla para veriyorum ve en azından bir sorun olduğunda karşımda muhatap bulabiliyorum, 11 senedir Türk Telekom kullanıyorum sadece 10 sefer falan İnternet kesilmiştir.

ArdaMert dedi:

Arkadaşlar bugün veya yarın abonelik başlatacağım son kez sormak istedim. Eski konulara baktığımda birçok olumsuz yorum var. İnternetin sürekli kopması vs. ancak bu
konular dediğim gibi 2-3 yıllık. Şu an kullanan varsa bağlatmalı mıyım sizce? Düşünceleriniz nelerdir?

Genişletmek için tıkla...

Türknet değil de Kablonet kullanın siz. Hem çok ucuz hem de müşteri hizmetleri iyi. İnternette asla sorun yaşamazsınız. %100 devlet markası Kablonet.

Biri iş yeri olmak üzere totalde 3 tane üyeliğim var Turk Net'e (1 işyeri + 2 ev)
Türk Telekom kullanıcısıydım. En fazla 16 MBPS alabilirsiniz diyip duruyorlardı ki bana 6-8 MBPS arasında hız geliyordu. Turk Net'e geçtim, 35 MBPS alıyorum. Evin desteklediği de 67 MBPS olarak görünüyor (Binaya CAT6 kablo döşenmiş yapılırken). 10 TL fark ile 100 MBPS'e kadar çıkartıyorlar. Animasyon - video işleri yaptığım için büyük boyutta renderlar alıp gönderiyorum. Upload hızım da 7 MBPS civarında. Yeterli geliyor.

Bunlar güzel yanları.
Geleyim eksi yanlarına.

1. 1.5 - 2 yılda 2 kere zam geldi. Başladığımda 65 TL gibi bir meblağ ödüyordum. Daha sonra bunu "üzülerek" 75 TL'e çıkardılar. Şimdi de bunu yine "üzülerek" 85 TL + 3 TL ev telefonu olarak güncellediler. Hep üzülüyorlar. Ama ne yalan söyleyeyim bu eksi yan olmasına rağmen Turk Telekom'un kendi hattı üzerinden aldığım 35 MBPS'nin karşılığı olabilir. Turkcell Fiber'e vs. baktığımda evden çalışan biri olarak en az 150 TL'lik paket üyeliği almam gerekiyor.
2. Son zamanlarda artan "bakım" adı altında kesintiler. Sadece geçtiğimiz hafta 2 kere kesinti oldu ki evden çalışan biri için aşırı can sıkıcı bir durum bu. 4-5 saat içerisinde geliyor, ama o 4-5 saat büyük bir zaman dilimine tekabül ediyor maalesef. Hatta en son internet kesintisinde Turk Net'ten çıkıp Millenicom'a falan geçmeyi de düşündüm. En azından yine taahhütsüz ve çağrı merkezleri var diye. Ev altyapısı da 50 MPBS üzeri destekliyor.
3. Müşteri temsilcileri olmadığı için derdinizi anlatabileceğiniz muhatabınız sadece destek kaydı oluyor. Evet, destek kaydı ile de çözülüyor sorunlar aynı gün içerisinde. Fakat konuşarak 10 dakikada çözülebilecek şey için 2-3 saat bekleyebiliyorsunuz.
4. Son ev aboneliğimi alırken ilk aboneliğim olan evin "arkadaşını getir" kodunu kullanarak üye oldum. Normal şartlarda ilk ayı geçip ikinci ay faturası geldiğinde bunu ödememeniz gerekiyor. Son aboneliğim üçüncü ayında ve bu kampanyaya dair bir hediye göremedim. 3 aydır fatura geliyor. Destek kaydı oluşturduğumda ise "bir sonraki ayda da aynı sorunu yaşarsanız bu kayıt üzerinden yazın, düzeltelim" tarzında dönüş aldım. Garip geldi. Ufak bir problem ama neden fazladan para ödeyeyim ki kazanılmış hak mevcut iken.
5. Modem kurulumu yapmaya gelen Turk Net elemanı, duvardaki internet soketi bozuk diyerek soketi söktü. Ardından yanında soket olmadığını farkedince "Elektrikçi çağırıp bunu yaptırabileceğimi" söyleyip gitti. Yani kurulum vs. yapmadı. Ben de elektrikçiye ekstra para vererek bunu düzelttirdim. Daha sonra bunu destek kayıtları üzerinden rapor ettim ve "kurulum ücretini ödemek istemediğimi" elemanlarının yaptığı şeyleri fotoğraflayıp gösterdim. Gel gelelim ki o kurulum ücretini de alıyorlar. Hem de otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen otomatik ödeme talimatım yokmuş gibi 99 TL üzerinden alıyorlar. (Otomatik ödeme talimatında 66 TL). Ufak ama can sıkıcı bir problem tabi ki. Sonuçta sinekte ufak ama mide bulandırır.

Aklıma gelen eksi yanlar bunlar ki bunlar benim başıma gelen şeyler. Herkese olacak diye bir kaide de mevcut değil.

Arkadaşlar cidden çok kararsız kaldım TürkNet harici tek alternatif Türk Telekom onlarda 16Mbps pakete 95TL istiyor(ilk 2 yıl modem dahilmiş).