Türknet internet bağlantısı yok

Merhaba arkadaşlar, Ping değeri yüzünden destek kaydı açmıştım kendileri hemen ertesi gün internetimi kesti eve geldim modeme baktım internet ışığı yanmıyor. Kendilerine ulaşamıyoruz çünkü müşteri temsilcileri yok. Neyse bugün bana SMS geldi Türknet'ten. Kullanıcı adi şifre var bununla modemi kurun diyorlar. Kurdum gene gelmedi. Disconnection diyor geri dönüş yaptım bana tekrar yolladılar aynı şifreyi modemi resetledim tekrar kurdum gene gelmedi. Sizce sorun nerede? Yeni modem mi alayım? Çünkü modem IP almıyor sanki 0.0.0.0 yazıyor 192.1.1 diye girdiğim yerde WAN'da 0.0.0.0 yazıyor. Bunun sebebi nedir? Bir de eğer Türknet'i bırak sürekli kesiliyor dersem bana hangi İSS'yi önerirsiniz? Teşekkürler.