Türknet VDSL'e geçiş

Merhaba arkadaşlar. 1 yıl önce TürkNet'e geçtim VDSL hizmet alabilmek için sözleşmem de VDSL hizmeti seçtim. Aktivasyon işlemimin ardından VDSL yerine ADSL hizmet bağlayıp bulundugum bölgede VDSL portu yok dediler. Türk Telekom'a dilekçe yazıp VDSL port talep edin dediler. Bölge müdürlüğüne gittim fakat bu işlem için Türk netin yapması gerektiğini söylediler. TürkNet biz öyle bir dilekce göndermiyoruz diyorlar. Bulundugum adresten taşınma sözkonusu olamaz kendi evimiz fakat ama VDSL gelmesini istiyorum. Hangi makamlara ne şekilde yazmam gerekiyor? Bilgisi olan varsa çok iyi olur. Desteklerinizi bekliyorum.