Turkcell e-SIM gelmiyor

H

Hakan Harun Kartal

Decapat
Katılım
4 Aralık 2022
Mesajlar
19
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Merhaba, 2 gün önce yurt dışı cihazımı fiziki SIM kullanım süresi biteceği için Turkcell'den e-SIM e geçirdim. Geçiş yapılır yapılmaz hattı kullanmaya devam ettim fakat ertesi gün şebeke kayboldu ve 2 gündür de gelmiyor. Şebekenin gitmesi tam da fiziki SIM kullanım süresinin son gününe denk geldi. Ben 1 gün önceden e sime geçiş yapıp hattı kullanamya devam etmiştim. Turkcell çalışanları yardımcı olamadı bilgisi olan var mıdır acaba.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Cihaza fiziksel bir SIM kart takılıyken eSIM'i aktif etmeyi denediniz mi?

Olay şu, iPhone cihazımdan örnek vereceğim:
Cihazda fiziksel bir SIM kart takılıyken eSIM tanımı yapıldığında cihaz ikinci IMEI numarasını eSIM için tahsis eder. Fakat cihazdaki fiziksel SIM kartı çıkartıp hiç SIM yokken eSIM tanımlanırsa birinci IMEI numarası eSIM için tahsis edilir. Sizin cihaz birinci IMEI numarasını fiziksel SIM için tahsis etti ve süresi doldu. Fiziksel SIM kartı çıkartıp eSIM tanımını yaptığınızda yine birinci IMEI numarasını kullandı cihaz.

Bunun için eSIM tanımını silip cihaza fiziksel bir SIM kart takın. Daha sonra eSIM tanımı yapın. Böylece ikinci IMEI kullanılır eSIM için. Bu tanımlama yapılınca fiziksel SIM kartı çıkartabilirsiniz.

Sırasıyla alttaki işlemleri yaparsanız sorun olmayacaktır diye düşünüyorum:
  1. Cihazdaki fiziksel SIM kartı çıkartın.
  2. Cihazdaki eSIM tanımlarını silin.
  3. Cihazı yeniden başlatın.
  4. Cihaza fiziksel SIM kart takın.
  5. Cihaza eSIM'i tekrar tanımlayın.
  6. Cihazdaki fiziksel SIM kartı çıkartın.
 
Son düzenleme:
E sime geçiş yaparken fiziki sim cihaza takılıydı. İşlem bitince çıkarttım, daha doğrusu turkcelldeki çalışan arkadaş yaptı ama işlem bittikten sonra sim kartı çıkartmıştı,

İşlem şu şekilde oldu.
11 mayıs fiziki sim kullanımının son günüydü
10 mayısda e sime geçiş yaptım ve e sim işlemi bitince cihazı kullanmaya devam edebildim
11 mayıs akşamı sebeke gitti ve 2 gündür kullanamıyorum.

Hattım kurumsal hat bununla alakalı olabilirmi bilmiyorum ama e sime geçiş yaparken firma sahibiyle beraber gittik imza sirküsü ve vergi levhası istemişlerdi, e sime geçiş işleminide kurumsal hat olduğu için firma sahibi üzerinden yapıldı.

Şu an cihazda kullanılabilir sim kısmında IMEI2 görünüyor.

Hocam söylediğin gibi 1. imei numarası üzerine kayıt paymışlar e-sim'i. Yazdığın adımları uygulayarak 2. imei numarasına geçirdim, şebeke hemen geldi şu anlık bir sorun yok inşallah başka bir sıkıntı çıkmaz )

Sabahtan beri turkcell ve BTK arasında mekik dokuyorum sorunun ne olduğunu bilen kimse çıkmadı .

Çok teşekkür ederim, sen olmasan vallaha telefonu gidip satacaktım )
 
Son düzenleme:
Çözülmesine çok sevindim hocam. Güle güle kullanın.
 
Ben de iPhone cihazımda aynı sorunu yaşıyordum ve dediklerinizi uygulayınca sorunum çözüldü çok teşekkür ederim
 
Merhaba, aynı sorunlar iPhone cihazımda benimde başıma geldi ve devam ediyor. Bu konu hakkında Turkcell mağazaları herhangi bir müdahale edemiyor olduklarını söylüyorlar, müşteri temsilcileri ile iletişim kurun diyebiliyorlar. Müşteri temsilcileri de mağazalar ile iletişim kurun diyor.

Burada belirtilenleri birebir yapıyor olmama rağmen sonuç alamadım.. farklı bir çözüm bulurum ümit ediyorum.
 
Turkcell çalışanları gerçekten çok ilgisiz. Ben buradaki adımları uygulayınca sorunum anında çözüldü. Siz ya eksik yapıyorsunuz ya da sorununuz kaynağı farklı
 
TigreaL dedi:
Turkcell çalışanları gerçekten çok ilgisiz. Ben buradaki adımları uygulayınca sorunum anında çözüldü. Siz ya eksik yapıyorsunuz ya da sorununuz kaynağı farklı
Genişletmek için tıkla...
Kesinlikle haklısınız....

Benim sorunum e sim aktif edememelerinden kaynaklanıyormuş, fiziksel sim kartım aktif halde e sim kullanmaya çalışmışım.. nasıl oluyorsa fiziksel sim kartımda arızalı konuma düşmüş onu da kullanamıyorum.

Bu arada fiziksel sim kart süresi bittiği için e sim kullanmaya karar veren arkadaşlar hiç uğraşmasınlar, e sim için olan imei kısmından fiziksel sim kart ile devam edebilirler.
 
"Bu arada fiziksel sim kart süresi bittiği için e sim kullanmaya karar veren arkadaşlar hiç uğraşmasınlar, e sim için olan imei kısmından fiziksel sim kart ile devam edebilirler."

verdiğiniz bu bilgi çok faydalı teşekkürler
 
Hocam bu durum Türkiye cihazları için de geçerli mi? Yoksa yurtdışı cihazları için mi geçerli?


Turkcell eSIM'e geçecektim fakat etkinleştirilemiyor diye hata bildirimi verdi. Turkcell müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olamıyor. Ve elimde QR kod yok. Turkcell'in sitesi üzerinden hat taşıma yaptım. Panelde gösterilen QR kodu okutup geçtim. Çaresiz kaldım. Vodafone fiziksel SIM'i kapatırsa hiçbir iletişimim kalmayacak.
 
Konuyu cevapla
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…