Turkcell kalan kullanım görünmüyor

Turkcell uygulamasında kalan kullanım görünmüyor. Hata oluştu, tekrar deneyin diyor, deniyorum olmuyor. Uygulamayı sildim, yeniden yükledim, uçak moduna aldım geri açtım yine olmadı. Telefonu tamamen kapattım yine olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, onlar da genel bir hata yok, sadece sizde oluyor diyor. Bir çözüm bulamadılar. Uygulamanın tüm verilerini silebilsem bence düzelecek gibi geliyor da nasıl yapabilirim? Çözüm bulamadım.
iPhone 12 Mini kullanıyorum. iOS 16.4.1.