Turkcell nasıl iptal ettirilebilir?

1 yıldır Turkcell kullanıyoruz ve Turkcell ile geçen 1 yılımız işkenceden farksızdı paketi 2 yıllık aldığımız için şu an iptal için sorduğumuzda 1.200 TL cayma bedeli istiyorlar.

Söylenilen hızın çoğu zaman yarısını bile alamıyoruz üstelik aradığımız da sorunu çözmek için yaptıkları da hiçbir işe yaramıyor. İnternet de ha bire kopuyor doğru düzgün interneti kullanamıyoruz. Turkcell'i para vermeden iptal ettirmenin bir yolu var mı? (Arkadaşlarıma sorduğumda şikayet ederseniz iptal ettirebilirsiniz demişlerdi)

Turkcell olarak ne kullanıyorsun Turkcell Superonline, suberbox ya da mobil hat hangisi?

BeTas dedi:

Turkcell olarak ne kullanıyorsun Turkcell Superonline, suberbox ya da mobil hat hangisi?

Genişletmek için tıkla...

Turkcell Superonline

495477 dedi:

1 yıldır Turkcell kullanıyoruz ve Turkcell ile geçen 1 yılımız işkenceden farksızdı paketi 2 yıllık aldığımız için şu an iptal için sorduğumuzda 1.200 TL cayma bedeli istiyorlar.

Söylenilen hızın çoğu zaman yarısını bile alamıyoruz üstelik aradığımız da sorunu çözmek için yaptıkları da hiçbir işe yaramıyor. İnternet de ha bire kopuyor doğru düzgün interneti kullanamıyoruz. Turkcell'i para vermeden iptal ettirmenin bir yolu var mı? (arkadaşlarıma sorduğumda şikayet ederseniz iptal ettirebilirsiniz demişlerdi)

Genişletmek için tıkla...

Uğraşırsanız tüketici hakem heyetinde sonuç alabilirsiniz.

Tuketici hakem heyetine sikayet acin. Hizinizin yarisini bile alamadiginizi belirtin ve kanit olarak dokumanlara Speedtest hiz testini koyun. Ayrica taahhut suresinin 24 ay oldugunu, 12 aylik surenin ise gectigini belirterek cayma bedelsiz abonelik iptali istediginizi belirtin.

"6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun bu hususu özel ve ayrıntılı olarak düzenlemiş durumda. Tüketici, hiçbir süresi olmayan ya da bir yıldan uzun olan abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahip." Kaynak: Hurriyet

Çok teşekkürler cevaplarınız için

495477 dedi:

Çok teşekkürler cevaplarınız için

Genişletmek için tıkla...

Sikayet actiktan sonra sonuclanmasi 3-4 ayi bulabilir. Nihai karar verildikten sonra elinizdeki karar formu ile musteri hizmetlerini arayarak bilgi alabilirsiniz.

Ben de aylar once Vodafone Net aboneligimi boyle sonlandirmistim. Karar formunu pdf olarak bilgisayarima kaydedip e-Devlet uzerinden abonelik fesih basvurusunda bulunup karar formunu da dilekce ekleme bolumune ekleyip fesih basvurusunu tamamlamistim. Herhangi bir cayma bedeli cikmadan ve kimseyle muhattap olmadan kolayca aboneligimi iptal ettirmistim.

Daha sonrasi klasik prosedur, SMS gonderiliyor ve modemi kutusuyla beraber kargolamanizi istiyorlar. Kargo kodu vs. bilgisi paylasiyorlar ve islem bitiyor.