Turkcell Servis Süresi Sorunu

T50 almıştım, ölü piksel hatası ve wi-fi arızası olduğundan servise yollamıştım. Turkcell sitesinde yazdığına göre yasal olarak 20 gün içinde geri verilmesi gerekiyormuş. 1 ya da 1,5 ay oldu ama hala ses yok. Ne yapmalıyım?

Elektronik eşyalar için tamir veya değişim amaçlı servise bırakılan ürün için azami çözüm süresi 20 iş günüdür. Takvim günü ile hesaplayınca daha uzun bir süreye denk geliyor Cumartesi ve Pazar günleri iş günü olarak hesaplanmadığı için. Bir de siz ürünü bir mağazaya bıraktıysanız ürünün servise gönderilene kadar geçen süre için de üreticiler sorun çıkartabilirler. Elinizdeki teslim tutanağına göre 20 iş günü dolduysa para iadesi isteyebilirsiniz.

Aynı ürünün sıfırını yada para iadesi yapması lazım. Yasalara göre böyle. Fakat iş gününü hesaplayıp ürünün sıfırını isteyin. Ayrıca size servis süreci içerisinde aynı özelliklere sahip geçici bir cihaz vermesi gerek.