ekrem816
Kilopat
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Dijital Operatör uygulamasından faturamı ödemek istediğimde "şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz" hatası aldım, ödeme yapamadım ve hemen akabinde kartımdan fatura tutarında (362 TL) çekim yapıldı. Kendilerine bu durumu ilettiğimde ise, kart hareketlerimden aldığım dekontta müşteri numarası bulunmadığı için bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bu duruma sebep olan şey de ödemeyi direkt kartımın fatura ödeme kanalından değil de Dijital Operatör uygulamasından yapmış olmammış. Bankamla durumu görüştüğümde ödememin bir fatura ödemesi olarak değil de harcama olarak yansıdığını söylediler ve doğal olarak bana harcama itirazı yapma yolu açılmış oldu. Harcama itirazının üzerinden ise 3 hafta geçti ve henüz sonuç yok. Yani dekontta T.C. Kimlik numaram bulunuyorsa, ve o kişi adına tek bir hat varsa bu konuda biraz kolaylık yapmaları gerekmiyor mu? 5 yıldır kullanıyorum ve eğer bu sorun çözüme kavuşmazsa, yaşanan olumsuz deneyim sonrası 3 ay sonra üyeliğim bitince tekrar uzatmayı düşünmüyorum. Microsoft'a bir harcama itirazı yapmıştım ve o 8 gün sürmüştü. Sanırım bu gecikmeyi yurt dışı yurt içi olarak değerlendiremeyiz. Bankama harcama itirazı için kart hareketlerimdeki faturayı, telefonuma gelen 362 TL harcama yapıldı mesajını ve doldurduğum harcama itirazı formunu gönderdim. Ne yazık ki uygulamanın o an verdiği hatanın bir görseli elimde yok. Lakin o hatayı aldıktan ve tamam tuşuna bastıktan birkaç saniye sonra kartımdan çekim yapıldığı mesajını aldım. Bir daha faturalarımı öderken ekran kaydı alırım!