TurkNet 6 gündür internet sağlamıyor

281746 dedi:

Normalde TurkNet'i överdim. Şimdi ise kınıyorum 6 gündür modem sıkıntısı var diyerek bir interneti bağlamadılar gitti. Ev taş devrine döndü. Bu kadar rezil müşteri temsilcisi görmedim destekten çok köstek, sürekli talep açıyor ama kimse aramıyor dönmüyor. Bayramın 2. günü aradılar geleceğiz diye sonra daha da tık yok. Başka önereceğiniz internet sağlayıcısı var mı?

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Merhaba, destek kayıt numaranızı paylaşır mısınız? Kontrol ederek bilgi vereceğim.

Genişletmek için tıkla...

281746 dedi:

65033288 destek kayıt nuram. Türk Telekom ekipleri bayramın 2. Günü aradı ağızlarında bir şey geveleyip telefonu kapattılar. Müsteri hizmetlerinizi arıyorum sanki karşısında ki müsteri değilmiş gibi soğuk soğuk ilgisiz cevaplar veriyor. Biri diyor modem soruni biri diyor ekip yok. Bütlerim var staj işlemlerim var internet bağlanma sorunu çözülmeyecekse 1 2 günde, iptal edelim çünkü daha bekleme lüksüm kalmadı zaman sıkıntım var.

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Ekiplerimize aciliyetinizi ileteceğim. Gerekli müdahaleyi en kısa sürede sağlayacağız.

Genişletmek için tıkla...

281746 dedi:

Hep aynı şey deniyor ama sonuç yok hani biraz daha kesin bir şeyler diyemez misiniz? Mesela şu şu sorundan dolayı geçikme var ama şu şu aralıkta resmi günlere dayanarak çözümlenecektir. Falan hani bu söylediklerinizi 6 gündür işitiyorum.

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

N:et tarih maalesef iletemiyorum, teknik olarak arka planda süreçler için tam tarih vermem mümkün olmuyor. Ekiplerden konuyla ilgili detaylı bilgi aldığımda sizinle paylaşabiliyorum.

Genişletmek için tıkla...

281746 dedi:

Şuan yasal olarak kaç gün süreniz kaldi

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Arızanın durumuna göre değişiklik göstermektedir. Kayıtları hemen işleme alıp çözüm sürecini başlatıyoruz ancak araya bayram tatili de girdiği için aksamalar yaşanabiliyor.

Genişletmek için tıkla...

281746 dedi:

Sizden ricam evde çalıştığımı ve bütlerimin olduğunu anlamanız. Bugün takım arkadaşlarınız bilgilendirme için aradı. Türk telekomda fiber modem kalmadığını tedarik edileceğini bildirdi. Ne kadar sürer bu durum en kısa zamanda kurulursa çok memnun kalcağım.

Genişletmek için tıkla...