Merhaba, destek kayıt numaranızı paylaşır mısınız? Kontrol ederek bilgi vereceğim.
65033288 destek kayıt nuram. Türk Telekom ekipleri bayramın 2. Günü aradı ağızlarında bir şey geveleyip telefonu kapattılar. Müsteri hizmetlerinizi arıyorum sanki karşısında ki müsteri değilmiş gibi soğuk soğuk ilgisiz cevaplar veriyor. Biri diyor modem soruni biri diyor ekip yok. Bütlerim var staj işlemlerim var internet bağlanma sorunu çözülmeyecekse 1 2 günde, iptal edelim çünkü daha bekleme lüksüm kalmadı zaman sıkıntım var.
Ekiplerimize aciliyetinizi ileteceğim. Gerekli müdahaleyi en kısa sürede sağlayacağız.
Hep aynı şey deniyor ama sonuç yok hani biraz daha kesin bir şeyler diyemez misiniz? Mesela şu şu sorundan dolayı geçikme var ama şu şu aralıkta resmi günlere dayanarak çözümlenecektir. Falan hani bu söylediklerinizi 6 gündür işitiyorum.
N:et tarih maalesef iletemiyorum, teknik olarak arka planda süreçler için tam tarih vermem mümkün olmuyor. Ekiplerden konuyla ilgili detaylı bilgi aldığımda sizinle paylaşabiliyorum.
Şuan yasal olarak kaç gün süreniz kaldi
Arızanın durumuna göre değişiklik göstermektedir. Kayıtları hemen işleme alıp çözüm sürecini başlatıyoruz ancak araya bayram tatili de girdiği için aksamalar yaşanabiliyor.
Sizden ricam evde çalıştığımı ve bütlerimin olduğunu anlamanız. Bugün takım arkadaşlarınız bilgilendirme için aradı. Türk telekomda fiber modem kalmadığını tedarik edileceğini bildirdi. Ne kadar sürer bu durum en kısa zamanda kurulursa çok memnun kalcağım.
Yaşanan bu durumun bir an önce çözümlenmesi için uzmanımız altyapı saha ekipleri ile iletişim halindedir. Güncel bilgi aldığında sizinle paylaşacaktır. Hizmetin bir an önce aktif olması için elimizden geleni yapacağız
