TurkNet altyapı sorgulamada hata veriyor

Yakın zamanda yeni eve taşınacağız bu yüzden internet taşıma işlemine gelince Superonline orada altyapı veremiyoruz diyor ancak Türk Telekom fibernet altyapısı daireye kadar getirilmiş ve daha önce kullanılmış. Bende Superonline ve Türk Telekom batağına düşmek istemediğimden TurkNet'e başvurmak istiyorum ama TurkNet'te 2-3 yıllık bir bina için altyapı sorgulattığım zaman adres vs. doğru olmasına rağmen alttaki uyarıyı alıyorum:

Devam eden bir talebiniz olduğu için şu an yeni abonelik işlemlerinizi başlatamıyoruz. Devam eden işleminizi sonlandırdıktan sonra tekrar başvuru yapabilirsiniz.

Sebebi nedir? Acaba önceki kullanıcı da TurkNet kullanıyordu ve adresini değiştirmeyi mi unuttu?

@500498 @500498

müşteri hizmetlerini ara ev sizden önce yaşayanlar varsa unutmuş olabilir

Kuzeykkk dedi:

müşteri hizmetlerini ara ev sizden önce yaşayanlar varsa unutmuş olabilir

Genişletmek için tıkla...

Aynen, konuştum dediğiniz gibi nakil süreci devam ediyormuş bizden önce oturanların. O yüzden böyleymiş, konu onaylanana kadar çözdüm zaten olayı