TurkNet destek kaydı oluşturulmuyor

Destek kaydı oluşturmak istiyorum fakat oluşturamıyorum aradan bayağı bir zaman geçti hala oluşturamıyorum.
Önceki açtığım destek kayıtlarıma bakıyorum fakat "destek kaydınız bulunmamaktadır." diyor ama ben önceden destek kaydı açmıştım.