TurkNet internet zamanla koptu

Joussef dedi:

Merhaba, ben TurkNet kullanıyorum. Şu 3 gündür internette çok fazla kopma oluyor. 2 gün önce gece 12'den sonra yavaşlamaya başladı, sonraki gün geceleri tamamen gitti, bugün de internet bütün gün yoktu. Modemde DSL ışığı bir süre yanıp sönüyor, sonra sönüyor. Sürekli böyle tekrarlıyor. Bu sorunu nasıl çözebilirim?

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Merhaba, Online işlem merkezi üzerinden destek kaydı oluşturur musunuz? Net uzmanlarımız kontrol ederek bilgi vereceklerdir

Genişletmek için tıkla...

Joussef dedi:

Destek kaydı oluşturduk numarası: 62939285'tir. Fakat hâlâ kablo takılı değildir veya modeminizi tekrar kurun gibi sorunumuzu çözmeye yönelik olmayan çözümler söylendi.

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Merhaba, sorunun çözümü için ekiplerimiz çalışmalara devam etmektedir. En hızlı şekilde sorunu çözümleyerek size bilgi vereceğiz.

Genişletmek için tıkla...

Joussef dedi:

Evde 5 gündür internet yok. Neden bu kadar yavaş ilerliyor?

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Arıza süreçleri maalesef uzayabiliyor, çalışmaları en hızlı şekilde tamamlayacağız.

Genişletmek için tıkla...

Joussef dedi:

Haklısınız uzayabiliyor, peki ortalama kaç gün sonra internetimiz gelecek? Evde hiçbir iş yapamaz olduk. Mobil veri bir yere kadar yetiyor.

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Hizmetinizi kontrol ettiğimde net uzmanımız arama yaparak iç tesisat kaynaklı sorun olduğunu ve iç tesisatınızı kontrol ettirmeniz bilgisini sizlerle paylaşmış.

Genişletmek için tıkla...

Joussef dedi:

Geçen gün internet 5 dk gelip gitmişti. İç tesisatımız sorunlu olsaydı internet gelir miydi?

Genişletmek için tıkla...