Bellatrixx
Hectopat
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Merhaba sevgili dostlar. Bu yazım kimseyi fikrinden caydırmak için yazılmamıştır. Sadece yaşadığım deneyimi anlatıyorum ki siz de bilgilenin ve TurkNet kullanmayı düşünüyorsanız kararınızı ona göre verin. Öncelikle belirtmeliyim ki eğer bir problem yaşamazsanız ADSL/VDSL olarak kulllanabileceğiniz en uygun ve en hızlı internet budur. Ben de TurkNet'i seçtiğim için kendimle gurur duyarken yaklaşık bir 10 gün önce işin gerçek yüzüyle karşılaşmak zorunda kaldım.
Bir akşam durduk yere internetim kesildi ve arıza kaydı oluşturdum. Türk Telekom altyapısıyla ilgili olduğunu düşünüp çok üzerinde durmadım. Diğer gün öğlen saatlerinde internet bağlantım tekrar sağlandı. Ve işte her şey bundan sonra başladı. Saatte bir internetim kopmaya başladı. Her seferinde sakince arıza kaydı oluşturdum ve sorunumun çözülmesini bekledim. Şimdiden söyleyeyim farklı modemle de denedim sorunum modem kaynaklı değil. Her seferinde birkaç saat sonrasında TurkNet tarafından internet bağlantımın son 24 saatte kopmadığına ve sorunumun çözüldüğüne dair otomatik mesajlar aldım. Bu şekilde yaklaşık 10 kaydım falan bulunuyor sanırım.
En sonunda bunların sorunu çözemeyeciğini anlayarak kendilerini BTK'ye şikayet ettim. Kopma sorunum düzeldi düzelmesine ancak şikayet ettikten kısa bir süre sonra 35 Mbps olması gereken hızım 3Mbps'ye kadar düştü ve şimdi de bunun için arıza kayıtlarıma otomatik mesajlar gelmekte. Yani benim anlamadığım adresime Türk Telekom ekibi yönlendirip kontrol ettirmek bu kadar zor mu? Eğer interneti bakkaldan alsaydım eminim daha kaliteli bir teknik destek alabilirdim. Eğer aranızda almayı düşünenler varsa her şeyi göz önünde bulundursun. Günlerdir uğraşmama rağmen henüz bir insan evladıyla iletişim kurabilmiş değilim.
Bir akşam durduk yere internetim kesildi ve arıza kaydı oluşturdum. Türk Telekom altyapısıyla ilgili olduğunu düşünüp çok üzerinde durmadım. Diğer gün öğlen saatlerinde internet bağlantım tekrar sağlandı. Ve işte her şey bundan sonra başladı. Saatte bir internetim kopmaya başladı. Her seferinde sakince arıza kaydı oluşturdum ve sorunumun çözülmesini bekledim. Şimdiden söyleyeyim farklı modemle de denedim sorunum modem kaynaklı değil. Her seferinde birkaç saat sonrasında TurkNet tarafından internet bağlantımın son 24 saatte kopmadığına ve sorunumun çözüldüğüne dair otomatik mesajlar aldım. Bu şekilde yaklaşık 10 kaydım falan bulunuyor sanırım.
En sonunda bunların sorunu çözemeyeciğini anlayarak kendilerini BTK'ye şikayet ettim. Kopma sorunum düzeldi düzelmesine ancak şikayet ettikten kısa bir süre sonra 35 Mbps olması gereken hızım 3Mbps'ye kadar düştü ve şimdi de bunun için arıza kayıtlarıma otomatik mesajlar gelmekte. Yani benim anlamadığım adresime Türk Telekom ekibi yönlendirip kontrol ettirmek bu kadar zor mu? Eğer interneti bakkaldan alsaydım eminim daha kaliteli bir teknik destek alabilirdim. Eğer aranızda almayı düşünenler varsa her şeyi göz önünde bulundursun. Günlerdir uğraşmama rağmen henüz bir insan evladıyla iletişim kurabilmiş değilim.
Son düzenleme:
