TurkNet modemde internet ışığı yanıyor ama internet yok

Dün DSL ışığı ve internet ışığı yanmıyordu ve destek kaydı oluşturdum. Bölgede bir arıza olduğu söylendi. Bugün de internet ve DSL ışığı yanıyordu ama kopmalar oluyordu yani 2 dakikada bir gidiyordu ben de modemi resetledim baştan kurdum şu an bütün ışıklar yanıyor ama ne telefona ne bilgisayara internet geliyor. TurkNet teknik destek sayfasında da internetim çevrimdışı VAE bağlantısı da kapalı gözüküyor bununla bir alakası var mıdır? Birkaç kez baştan kurdum modemi ama internet yok olarak gözüküyor.

@500498 @TurkNet Destek Ayşegül destek kaydıma da cevap alamadım. Arama talebim de karşılık bulmadı. Modemimde internet ve dsl ışığı yanıyor ama cihazlarda internet yok kullanılamıyor olarak gözüküyor yardımcı olabilir misiniz?