Turknet Modemime Hız Sınırlaması Yapıyor

Asus AC-51 modem ile Turknet kullanıyorum. Modem arayüzünde hat değerlerim normal görünüyor. Fakat hız testi yaptığımda 11 Mbps sonuç çıkıyor. Müşteri hizmetleriyle (!) görüştüğümde kaldırmışlardı bir sefer ama sonra yine yaptılar. Bunun önüne nasıl geçebilirim?

Tehdit edin. Dava açacağım diye.

Birde işin garibi bugün kardeşime yeni vdsl modem aldım onu takınca hızım sorunsuz çıkıyor. Sanırım benim modemime bir kısıtlama gibi birşey yaptılar.

Ayas. dedi:

Birde işin garibi bugün kardeşime yeni vdsl modem aldım onu takınca hızım sorunsuz çıkıyor. Sanırım benim modemime bir kısıtlama gibi birşey yaptılar.

Genişletmek için tıkla...

O zaman müşteri hizmetlerine sorunu bu yönden anlatın. Olayı daha derin anlattıktan sonra kendilerinden evinize ekip yollayıp test yapmalarını rica edin.

Bazen modem de sapıtıyor. Modemi kapatıp açın bir daha deneyin hız testini.

Silinen üye dedi:

O zaman müşteri hizmetlerine sorunu bu yönden anlatın. Olayı daha derin anlattıktan sonra kendilerinden evinize ekip yollayıp test yapmalarını rica edin.

Genişletmek için tıkla...

Turknet'in herşeyi lafta ya. Önceden de ekip yollayacaklardı gelen giden yok.

241046 dedi:

Bazen modem de sapıtıyor. Modemi kapatıp açın bir daha deneyin hız testini.

Genişletmek için tıkla...

Bunu çok denedim. Hatta internet kurulumunu baştan yaptım ama sonuç aynı. Fakat dediğim gibi farklı bir modem takınca hızım normale dönüyor.

Birde şöyle bir anektod ekleyeyim. Mesela YouTube'dan iki ayrı video indirdiğimde 22 Mbps'i alabiliyorum. Ama tek video indirirsem o 22 Mbps'in tamamını alamıyorum yarı hızı ile indiriyor.

Modem arayüzündeki değerleri paylaşır mısınız?

crazy_vefa dedi:

Modem arayüzündeki değerleri paylaşır mısınız?

Genişletmek için tıkla...

Hattınız 28 kaldırıyor ama SNR değeriniz çok düşük. Sağlıklı bir internet için en az 17 18 olması lazım. Hızınızı bu sebeple düşürüyorlar. Çünkü İnterneti kopan bir müşteri onlar için memnuniyetsiz bir müşteri haline gelir. Fakat hız az da olsa sorunsuz bağlantı yaşadıktan sonra problem olmaz. Turkneti bırakma sebebim muhatap bulamıyor oluşunuz. Size benim söylediğimi söyleyecek biri yok. Bu yüzden mağdur oluyorsunuz.

SNR değeri sinyal kalitesi olarak düşünülebilir. Ne kadar azalırsa hız artsa bile kopmalar yavaşlar. Ben 16 Mbit paketi 12 mbit olarak kullanıyorum mesela. Daha sorunsuz ve gecikmesiz kullanabilmek için.
Size de tavsiyem 16'ya sabitletmeniz

Ama ben 22 Mbps kullanırken kopma yaşamıyorumki. Peki bu SNR değerini yükseltmek için ankastreden dairede cat6 kablo çeksem işe yarar mı?