Bu dediğim nasıl altyapı ile alakalı olabilir? Santralden sinyal gelmemesi bile bu arkadaşlara göre müşteri kaynaklıymış. Yan komşu Millenicom ile rahatlıkla 100 Mbps alabiliyorken TurkNet sinyalin S'sini veremiyor. Müşteri hizmetleri yerine Siri'yi koysalar çok daha iyi iş çıkarır. Bir sene versem belki anca düzeltirler.
Türk Telekom kısmından Türk Telekom sorumlu ama kimse hiç ilgilenmiyor resmen. Arayıp konuşabileceğimiz biri bile yok. En azından "müşteri kaynaklı" deyip arıza kayıtlarını kapatmayabilirlerdi. Bildiğimiz daire içi sorun var diyorlar ama kablo girişten eve kadar TurkNet tarafından çekildi.
Öyle demelerinin üzerine bir de müşteri hizmetleri bizzat arayıp "daire içi" sorun var dedi ve kaydı kapattı ama sorun santralden sinyalin hiç gelmemesi. Hat direkt ölü. İlgi ve araştırma sıfır. Başka kayıt açtılar fakat bir sonuç çıkacağını sanmıyorum.
İste bu noktada şans faktörü devreye giriyor. Bazen ne kadar ugrassan da sonuç kötü oluyor anlayabiliyorum. Umarim butun saglayicilar iyi hizmet vermek icin calisip altyapiyi daha da gelistirebilirler.Türk Telekom kısmından Türk Telekom sorumlu ama kimse hiç ilgilenmiyor resmen. Arayıp konuşabileceğimiz biri bile yok. En azından "müşteri kaynaklı" deyip arıza kayıtlarını kapatmayabilirlerdi. Bildiğimiz daire içi sorun var diyorlar ama kablo girişten eve kadar TurkNet tarafından çekildi.
Türk Telekom, müşteri kaynaklı dedi diye hiç araştırmaya bile gerek duymuyorlar. Sinyalin santralden gelmemesi müşteri kaynaklı ise bir zahmet santral ve ağ sistemleri için her müşteriye erişim versinler ki düzeltebilelim...
Ne sorunundan bahsediyorsun hayırdır? 7 ay boyunca kullandım, tecrübe ettim. Müşterisini en çok mağdur eden firma, internet sağlayıcıları arasında. İnsanı muhatap alan kimse yok. İsterse 5 gbit hız sağlasın. Ucuz etin yahnisi yavan olur. Senin sorunların 2 günde çözüme ulaşmış, benim sorunlarım 2 ay boyunca çözülemedi. Neyi kanıtlamaya çalışıyorsun yani?
