TurkNet'te internet kopuyor

  • Konuyu başlatan NGY
  • Başlangıç Tarihi
  • Mesaj 16
  • Görüntüleme 1.037

NGY

Megapat
Katılım
3 Kasım 2016
Mesajlar
880
Çözümler
4
Yer
DENİZLİ
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Meslek
OPERATÖR
TurkNet kullanmaktayım ve 1 aylık bir süreçten beri internetimde sık sık kopmalar meydana geliyor. Bu durumu destek kaydından konu açıp defalarca belirttim fakat onların bulduğu sorun modemden kaynaklıymış. Neyse bunun üzerine modemi yeniledim fakat sorun hala devam etmekte yetkililerde ısrarlar modem kaynaklı olduğunu belirtiyor yeni ödünç modemle denedim sorun gene aynı hala kopuyor. Ayrıca modem arayüzündeki değerleri bana vermiyorlar. TurkNet'ten soğumaya başladım. @500498 @TurkNet Destek Ayşegül @TurkNet Destek Tutku.
 
Sorun bina girişindeki Türk Telekom'a ait olan kutuda veya TurkNet'in şu an sana ayıracak boş Port'u yok.
Senin iç sisteminde bir sıkıntı olmadığını sen modem değiştirerek zaten görmüşsün. Genelde yalan söylerler "sizden kaynaklı" diye. Türk Telekom'un bina girşindeki kutusunda sorun olabilir. Ben TurkNet'te 7 ay boyunca her gün kesilen ve asla düzelmeyen bir şekilde internetsiz kalmıştım. Türk Telekom kutuyu değiştirdi, TurkNet fiber hat çekti ve sorun çözüldü. Şu an 1000/1000 TurkNet kullanıyorum ve memnunum.
 
TurkNet kullanmaktayım ve 1 aylık bir süreçten beri internetimde sık sık kopmalar meydana geliyor. Bu durumu destek kaydından konu açıp defalarca belirttim fakat onların bulduğu sorun modemden kaynaklıymış. Neyse bunun üzerine modemi yeniledim fakat sorun hala devam etmekte yetkililerde ısrarlar modem kaynaklı olduğunu belirtiyor yeni ödünç modemle denedim sorun gene aynı hala kopuyor. Ayrıca modem arayüzündeki değerleri bana vermiyorlar. TurkNet'ten soğumaya başladım. @500498 @TurkNet Destek Ayşegül @TurkNet Destek Tutku.
Merhabalar, konu ile ilgili daha önceden açmış olduğunuz bir destek kayıt numaranızı benimle paylaşabilir misiniz?
 
Bir üst ekiplere ulaşıp aldığınız hizmetin incelenmesini talep ettim. Yaşadığınız sıkıntıları bana aktardığınız şekilde aktardım. Size inceleme ardından geri dönüş yapacaklar 😇
 
Bir üst ekiplere ulaşıp aldığınız hizmetin incelenmesini talep ettim. Yaşadığınız sıkıntıları bana aktardığınız şekilde aktardım. Size inceleme ardından geri dönüş yapacaklar 😇
Sizden ricam birde modem arayüzünde gösteren hızı nasıl alabilirim hızımın o hıza güncellenmesini istiyorum
 
Sizden ricam birde modem arayüzünde gösteren hızı nasıl alabilirim hızımın o hıza güncellenmesini istiyorum
Kontrol ettiğimde paketiniz 35 Mbps ancak altyapınız 99 Mbps kadar destekliyor. Siz şu an kullanmış olduğunuz paketin maksimum hızını alıyorsunuz. Dilerseniz ben hemen paket değişikliği yapabilirim. İsterseniz online işlem merkezi üzerinden talepte edebilirsiniz.
 
Kontrol ettiğimde paketiniz 35 Mbps ancak altyapınız 99 Mbps kadar destekliyor. Siz şu an kullanmış olduğunuz paketin maksimum hızını alıyorsunuz. Dilerseniz ben hemen paket değişikliği yapabilirim. İsterseniz Online işlem merkezi üzerinden talepte edebilirsiniz.

Olur paketimi değiştirelim
 
Hat değerlerinizi atar mısınız? Hemen düşürmeyin hızınızı.
Düşürmüyorum ki yükseltiyorum
Hat değerlerinizi atar mısınız? Hemen düşürmeyin hızınızı.
=============================================================================
xDSLFwVersion: FwVer:5.12.12.0_B_A60901 HwVer:T14.F7_0.0
Line State: Up
Modulation: ITU G.993.2(VDSL2)
Annex Mode: ANNEX_B
=============================================================================
INP downstream: 0
INP upstream: 0
shineGINPdownstream: 0
shineGINPupstream: 0
reinGINPdownstream: 0
reinGINPupstream: 0

TPSTC type: 64/65B PTM TC

near-end interleaved channel bit rate: 0 kbps
near-end fast channel bit rate: 35838 kbps
far-end interleaved channel bit rate: 0 kbps
far-end fast channel bit rate: 6141 kbps

near-end FEC error fast: 0
near-end FEC error interleaved: 0
near-end CRC error fast: 1
near-end CRC error interleaved: 0
near-end HEC error fast: 0
near-end HEC error interleaved: 0
far-end FEC error fast: 0
far-end FEC error interleaved: 0
far-end CRC error fast: 0
far-end CRC error interleaved: 0
far-end HEC error fast: 0
far-end HEC error interleaved: 0
DSL uptime :6 min, 22 secs
DSL activetime :0 min, 21 secs

Downstream:
relative capacity occupation: 100%
noise margin downstream: 26.4 dB
output power upstream: 6.6 dbm
attenuation downstream: 11.9 dB

Upstream:
relative capacity occupation: 100%
noise margin upstream: 31.0 dB
output power downstream: 12.7 dbm
attenuation upstream: 0.1 dB

Bit table:
carrier load: number of bits per tone
tone 0- 31: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 21 22 22 22 23 33 44
tone 32- 63: 00 55 55 66 66 67 77 77 77 87 77 88 88 88 88 88
tone 64- 95: 98 99 98 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99
tone 96-127: 99 98 99 98 99 98 99 99 88 98 99 99 98 99 88 98
tone 128-159: 99 89 99 98 89 88 88 89 88 89 88 89 88 99 98 89
tone 160-191: 99 89 88 89 89 78 98 88 88 88 98 88 88 88 88 88
tone 192-223: 88 99 88 88 89 88 99 98 98 88 88 87 88 88 87 77
tone 224-255: 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 67 77 77
Düşürmüyorum ki yükseltiyorum.

=============================================================================
XDSLFwVersion: FwVer:5.12.12.0_B_A60901 HwVer: T14.F7_0.0
Line State: Up.
Modulation: İTÜ G.993.2(VDSL2)
Annex Mode: ANNEX_B.
=============================================================================
INP downstream: 0
INP upstream: 0
ShineGINPdownstream: 0
ShineGINPupstream: 0
ReinGINPdownstream: 0
ReinGINPupstream: 0

TPSTC type: 64/65B PTM T.C.

Near-end interleaved channel bit Rate: 0 Kbps.
Near-end Fast channel bit Rate: 35838 Kbps.
Far-end interleaved channel bit Rate: 0 Kbps.
Far-end Fast channel bit Rate: 6141 Kbps.

Near-end FEC error Fast: 0
Near-end FEC error interleaved: 0
Near-end CRC error Fast: 1
Near-end CRC error interleaved: 0
Near-end HEC error Fast: 0
Near-end HEC error interleaved: 0
Far-end FEC error Fast: 0
Far-end FEC error interleaved: 0
Far-end CRC error Fast: 0
Far-end CRC error interleaved: 0
Far-end HEC error Fast: 0
Far-end HEC error interleaved: 0
DSL uptime: 6min, 22 secs.
DSL activetime: 0min, 21 secs.

Downstream:
Relative capacity occupation: 100%
Noise margin downstream: 26.4 dB.
Output Power upstream: 6.6 dbm.
Attenuation downstream: 11.9 dB.

Upstream:
Relative capacity occupation: 100%
Noise margin upstream: 31.0 dB.
Output Power downstream: 12.7 dbm.
Attenuation upstream: 0.1 dB.

Bit table:
Carrier load: Number of bits per tone.
Tone 0- 31: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 21 22 22 22 23 33 44.
Tone 32- 63: 00 55 55 66 66 67 77 77 77 87 77 88 88 88 88 88.
Tone 64- 95: 98 99 98 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99.
Tone 96-127: 99 98 99 98 99 98 99 99 88 98 99 99 98 99 88 98.
Tone 128-159: 99 89 99 98 89 88 88 89 88 89 88 89 88 99 98 89.
Tone 160-191: 99 89 88 89 89 78 98 88 88 88 98 88 88 88 88 88.
Tone 192-223: 88 99 88 88 89 88 99 98 98 88 88 87 88 88 87 77.
Tone 224-255: 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 67 77 77.

Paketimi kopmalar nedeni ile 50'den 35 tekrar çektim belki kopmalar düzelir diye ama nafile paketi düşürmeden önce download kısmında 91352KBPs yazıyordu bazen 91122YE düşüyordu TurkNet destekteki arkadaş modem arayüzündeki değerler yanıltıcı olabiliyor diyor o kadar da yanıltıcı olmaz herhalde :)
 
Son düzenleme:

Technopat Haberler

Geri
Yukarı