Yani mazeret belirtmeni istiyorlar. Askerlik, maddiyat, ailevi sorunlar, sağlık sorunları vs. hangi sebepten dolayı donduruyorsan onunla ilgili belge istiyorlar. Örneğin sağlık sorunun varsa, sağlık raporunu ekleyerek belirtebilirsin. Ya da askerlik içinse askere gideceğini kanıtlayan belge gibi. Özel değilse senin mazeretin nedir ?