Ürün değişimi için nasıl bir yol izlenmeli?

T

Tolga277

Hectopat
Katılım
4 Mart 2021
Mesajlar
102
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Merhaba iyi günler. Ben 15 Nisan'da Vatan Bilgisayar üzerinden HP marka laptopu teknik servise gönderdim. 22 Nisan'da da servise ulaştı. Teknik servisi aradığımda parça beklendiğini 3 Haziran'da geleceğini söylediler. Ama yasal olarak 20 iş günü içerisinde tamir etmeleri gerekiyordu. Yani 16 Mayıs tarihinde süreleri doluyor. Bundan sonra da benim iade veya değişim hakkım doğuyor.
Peki bunun için teknik servise mi, HP'ye mi, yoksa vatana mı mail atmam gerekiyor?
Bir de benim laptop dahili GPU'lu AMD işlemcili. Bu sayede basit oyunları oynatabiliyor. Değişimde AMD işlemcili yoktu muadili olan Intel işlemci ile değişeceğiz derlerse nasıl bir yol izlemeliyim? Teşekkür ederim herkese.
 
Son düzenleyen: Moderatör:

HP'ye mail atman gerekiyor da neden boyle bir şey istiyorsun? Ellerinde ayni ürün yoksa anca para iadesi yaparlar.


Oyle bir şey olmaz.
 
Bestty dedi:
HP'ye mail atman gerekiyor da neden boyle bir şey istiyorsun? Ellerinde ayni ürün yoksa anca para iadesi yaparlar.



Oyle bir şey olmaz.
Genişletmek için tıkla...
Ellerinde o ürün yoksa bir üst model vermeleri gerekiyormuş. Yani tüketicinin yasal isteğine göre para iadesi isterse para iadesi, muadili ile değişim isterse muadili ile değişim, eğer muadili yoksa bir üst modeli isteyebilir diyor kanun. Ama ben kimden yazıp isteyeceğimi bilmiyorum bunu
 
Ürünü Vatan Bilgisayar'a yolladığınız için önce Vatan Bilgisayar'ı aramayı deneyebilirsiniz, onlar size gerekirse HP'yi aramanızı söyleyebilir, Vatan Bilgisayar ile çözemezseniz de daha sonra tekrar HP'yi arayabilirsiniz sonuçta.
 

Neden boyle bir isteginiz var onu anlayamadim, parca getirilip yaptirilsa olmuyor mu?
 
Bestty dedi:
Neden boyle bir isteginiz var onu anlayamadim, parca getirilip yaptirilsa olmuyor mu?
Genişletmek için tıkla...
Parça 3 Haziran'da gelecek. Yapılması falan 10 haziranı bulacak. Kargo vesaire derken taa 1 ay sonra ancak alabileceğim. Oysa bana 20 iş gününde cihazımı teslim etmeleri gerekiyordu.
 
Tolga277 dedi:
Parça 3 Haziran'da gelecek. Yapılması falan 10 Haziran'ı bulacak. Kargo vesaire derken TAA 1 ay sonra ancak alabileceğim. Oysa bana 20 iş gününde cihazımı teslim etmeleri gerekiyordu.
Genişletmek için tıkla...

Parca o kadar gec geliyorsa haklisiniz. Ben 3-5 gune hallolur ama cihazi istemiyorsunuz gibi algiladim.
 
Hocam çoğu yetkili servis rapor verip aradan çekilir. Sizin muhattabınız ilk olarak satıcıdır. Zaten kanunen satıcı ve distribütör müteselsilen sorumludur.

Elinizde servise yolladığınıza dair belgeler ile satıcıya mail atarsınız, ardından sözlü olarak da darlayabilirsiniz. Mail atın ki hakkınızı talep ettiğinizi kanıtlayabilesiniz.
 
Bestty dedi:
Parca o kadar gec geliyorsa haklisiniz. Ben 3-5 gune hallolur ama cihazi istemiyorsunuz gibi algiladim.
Genişletmek için tıkla...
Hocalarım vatanın sitesinden servis takip formundan sorgulama yaptım. Yetkili serviste hazır diyor. Bu nasıl olabilir. Sabah aradığımda hala parça bekliyoruz 3 Haziran'da gelecek diyorlardı şimdi ise hazır yazıyor. Tamir etmeden mi gönderecekler acaba süreleri dolmadan değişim talep etmemem için?
 

Olabilir, 20. gun dolunca arayip degisim icin sıkıştırın.
 
Konuyu cevapla
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…