Ürün hasarlı gelirse ne yapılmalı?

Donkobus · 13 Haziran 2023

İnternet üzerinden televizyon satın aldık ve horoz lojistik firması ile teslim edilecek. Firmayı beğenmeyen çok kişi var, eğer hasarlı gelirse paketi teslim almayacağım ama daha sonrasında ne yapacağımı bilmiyorum. Böyle bir şey olursa neler yapmalıyım?

EkmekArasiHava · 13 Haziran 2023

Donkobus dedi:
İnternet üzerinden televizyon satın aldık ve horoz lojistik firması ile teslim edilecek. Firmayı beğenmeyen çok kişi var, eğer hasarlı gelirse paketi teslim almayacağım ama daha sonrasında ne yapacağımı bilmiyorum. Böyle bir şey olursa neler yapmalıyım?

Kargoyu açarken videoya çekin. Eğer kargo firması zararınızı yasaya uyan biçimde karşılamaz ise tüketici hakem heyetine o video ile başvurabilirsiniz.

170981 · 13 Haziran 2023

Firmalar genelde imzayı alıp ürünü teslim ediyor. Sen imzayı attıktan sonra hasarlı ürün olduğunu görürsen de sorumluluk kabul etmiyorlar. O yüzden mümkünse imzayı atmadan 2 dakika ürünü kontrol etmek istediğini söyle, aç kontrol et sıkıntı varsa gereken işlemleri yaparlar. Bunu kabul etmezlerse ise üstteki arkadaşın dediği gibi video çek.

Edit: Arkadaşın yazısından nedense illa ben yapacağım yönünde bir enerji aldığım için bu yönü yaptım. Altta yazanlar gibi kesinlikle ürünü aldıktan sonra açmadan servisi çağırın zaten bir sıkıntı varsa onlara kalır.

furkansama · 13 Haziran 2023

Donkobus dedi:
İnternet üzerinden televizyon satın aldık ve horoz lojistik firması ile teslim edilecek. Firmayı beğenmeyen çok kişi var, eğer hasarlı gelirse paketi teslim almayacağım ama daha sonrasında ne yapacağımı bilmiyorum. Böyle bir şey olursa neler yapmalıyım?

Ürünün teslim alırken kutusunu kontrol edin, eğer ezik, yırtık bir yer varsa teslim almayın.

Dış kutusunda herhangi birşey olmaz ve teslim alırsanız, kutuyu açarken video kaydına alın. Ürün de herhangi bir hasar bulunuyorsa video da gösterin. Sipariş verdiğiniz yere video ile birlikte mesaj atın.

Görkem Say · 13 Haziran 2023

Paketin dışında çok büyük ezik göçük olmadığı sürece alın. TV’leri yetkili servisler kuruyor zaten. Kurulum aşamasında TV’de sorun varsa servis orada tutanak tutup değişim veya iade raporu yazar.

Donkobus · 13 Haziran 2023

EkmekArasiHava dedi:
Kargoyu açarken videoya çekin. Eğer kargo firması zararınızı yasaya uyan biçimde karşılamaz ise tüketici hakem heyetine o video ile başvurabilirsiniz.

Kargoyu açmayacağım, televizyon aldığımız için markanın kurulum ekiplerini çağıracağım ve onlar açacak.

basar55 · 13 Haziran 2023

Sakın kargoya açmayın bazı arkadaşlar açın demiş ama. TV'yi alın servisi arayın kurulum için onlar açacak zaten bir problem olursa tutanak tutulup değiştiriliyor

Donkobus · 13 Haziran 2023

Görkem Say dedi:
Paketin dışında çok büyük ezik göçük olmadığı sürece alın. TV’leri yetkili servisler kuruyor zaten. Kurulum aşamasında TV’de sorun varsa servis orada tutanak tutup değişim veya iade raporu yazar.

Ufak tefek şeyler varsa kutuda alayım o zaman değil mi?

basar55 dedi:
Sakın kargoya açmayın bazı arkadaşlar açın demiş ama. TV'yi alın servisi arayın kurulum için onlar açacak zaten bir problem olursa tutanak tutulup değiştiriliyor

Öyle yapacağım.

sansarero · 13 Haziran 2023

EkmekArasiHava dedi:
Kargoyu açarken videoya çekin. Eğer kargo firması zararınızı yasaya uyan biçimde karşılamaz ise tüketici hakem heyetine o video ile başvurabilirsiniz.

Televizyonun kutusunu müşteri açarsa garanti dışı kalır.

EkmekArasiHava · 13 Haziran 2023

Donkobus dedi:
Kargoyu açmayacağım, televizyon aldığımız için markanın kurulum ekiplerini çağıracağım ve onlar açacak.

O zaman konu gereksiz? Zaten okumanız gereken müşteri sözleşmesini okuduğunuz varsayarak bunu bilmeniz gerekiyor. Hasarlı gelir ise servis tutanağı tutar ürün yenisi ile değiştirilir?

Ürün hasarlı gelirse ne yapılmalı?

Donkobus

Kilopat

EkmekArasiHava

Hectopat

170981

Megapat

furkansama

Kilopat

Görkem Say

Terapat

Donkobus

Kilopat

basar55

Hectopat

Donkobus

Kilopat

sansarero

Centipat

EkmekArasiHava

Hectopat