Hocam bilgisayarı yeniden başlatırken "Shift" tuşuna basılı tutun kurtarma seçenekleri açılacaktır. Açılan ekrandan Sorun Gider > Bu bilgisayarı sıfırla > Her şeyi kaldır. Bu şekilde bilgisayarı format atabilirsiniz son seçenekte "Dosyaları sakla"  seçeneğini seçerseniz kişisel dosyalarınızı saklar.