USB port sorunu "aygıt tanınmadı"

HP laptop kullanıcısıyım. Desteğe ilettim sorunu ancak çözüm sağlayamadım. Harici bir klavye ve mouse denediğimde hata alırken kablosuz bir mouse ile denediğimde hata almıyorum. USB portlarımda güç var. Flash bellek denememde bile sıkıntı olmuyor 3 port girişinde de çalışıyor ama kablolu mouse çalışmıyor klavyeyi saldım artık ama kablosuz bir mouse ile de yapamıyorum. Varsa bir çözümü lütfen yazın her türlü yolu denedim.