Vatan Bilgisayar Ayıplı Ürün İadesi

Mert Fatih

Kilopat
Katılım
2 Nisan 2017
Mesajlar
187
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Merhaba, ben Vatan Bilgisayar'ın mağazasından 12 gün önce Logitech G103 klavyesini satın aldım 99TL ödeyerek. Son üç-dört gündür klavyede bazı tuşlar bozulmaya başladı, R tuşuna basıyorum Numlock ışığı sönüyor ve alakasız harfler yazıyor. Bu durum bazen oluyor, bazen düzeliyor. Klavyenin kablosunu çıkartıp farklı yuvalara takmayı da denedim ama sonuç yine aynı. Klavyenin üzerine hiçbir şey dökülmedi veya yere falan da düşürmedim, yani hasar almadı. Sorunun bilgisayarımdan kaynaklandığını düşünüp klavyeyi farklı bir bilgisayarda denedim ve sonuç aynı. Bu ürünü nasıl iade edebilirim?
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Kutusu faturası ile birlikte götür aldığın şubeye bağla bilgisayara göster. 14 gün geçmediyse sıkıntı çekmezsin, geçtiyse üretici firmaya gider. Maksimum 21 gün sonuçlanmasını beklersin iade istediğini belirtirsin.
 

Şöyle bir endişem var, her zaman yapmıyor bu durumu. Bazen saatlerce düzgün çalışıyor, bazen on saniyeliğine veya on dakikalığına bu şekilde bozuluyor. Şimdi oraya götürüp bilgisayara bağladıklarında sorun yok diyip gönderirlerse ne yapacağım?
 

Garantiye gidecek, eminim 21 gün içerisinde sorun varsa göreceklerdir.
 
Vatan bilgisayar ile uğraşma logitech müşteri hizmetlerini arayıp sorununu söyle. Ürünü tamire falan göndermiyorsun direkt olarak sana ups kargo ile yenisini gönderiyorlar. Daha önce g300 s ve g230 um bozulmuştu. Direkt müşteri hizmetleri ile görüştüm yenisini gönderdiler.
 

Saçmalama istersen. Ürün bozuldu diyelim yenisi göndersin ne güzelmiş. Ben evde stok yapiyim o zaman.
 
Saçmalamıyorum gayet ciddi bir şey söylüyorum. g230 kullanıyordum yıpranma oldu kablosunda g231 gönderdiler. Stokta yok diye. O gelen üründe mikrafon aşağı yukarı boştaymış gibi hareket ediyordu tekrar söyledim tekrar g231 geldi sıfır.
Mesaj otomatik birleştirildi:

 
Logitech gibi markalar müşteri memnuniyetini ön planda tutarlar. Dediği doğru ama eksik o da bozulduğunun kanıtı için resim, video falan isterler eğer kanıtlar servisi tatmin etmişse öyle yenisini yollarlar. Birde çakallık peşindeysen o iş bir kere tutar ikincisinde kara liste olursun.
 
NESTER34 dedi:
Saçmalama istersen. Ürün bozuldu diyelim yenisi göndersin ne güzelmiş. Ben evde stok yapiyim o zaman.
Genişletmek için tıkla...
Bütün firmalar Logitech gibi müşteri memnuniyetini önemsemiyor pek. Çünkü müşteriye güvenmiyorlar.

Evet, saçmalamıyor. Garanti süresi dolmamış ise müşteri hizmetlerini arayarak seri numaranızı veriyorsunuz. Ardından garanti kapsamında ki ürünü ve faturayı Logitech'e kargoluyorsunuz ve yenisini kargo ile gönderiyorlar...
Mesaj otomatik birleştirildi:

İade konusunda ülkemizde ki yasaları ihlal edecek kadar başları boş teknoloji mağazalarının. Ancak hukuk yolları ile iade edebilirsiniz...
 
Son düzenleyen: Moderatör:

Adam ne diyor okumuyor musun? Ürünü göndermiyorsun direkt yenisini gönderiyorlar diyorlar. Hangi firma böyle bir şey ile çalışmasını sürdürebilir? Merak etme kardeş ihtiyacım yok benim öyle bir şey yapmaya. O arkadaş cevap olarak yazdım ben onu.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Konuyu cevapla
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…