Vatan Bilgisayar Bilgisayar Parçaları Değişim Süreci

Beyler 2016 Temmuz'da Vatan Bilgisayar'dan internet üzeri sipariş ettiğim parçalardan kendim bir bilgisayar topladım.
Bu bilgisayarı bu aya kadar sorunsuz kullandım ve nedensizce ekrana görüntü gelmemeye başladı. Ben de kasa ile Vatan Bilgisayar'a gittim. Bunun üzerine Vatan Bilgisayar bilgisayarından ekran kartımı, RAM'imi ve anakartımı alıp servise gönderdi.
Buraya kadar sorun yok. Anakartımın işlemci pinlerinin yamuldugunu ve onarım için 215 TL fiyat soyledıler ve kabul ettim.
Anakart ile ekran kartı da gelmıstı. Bunları kasama monte ettiler. Ama RAM gelmedı. 1 aydan fazla kaldı. En sonunda Vatan Bılgısayar'a gıttım ve RAM'ın arızalı oldugunu bu nedende size RAM geri iade koşulunda 371 liranızı geri olarak vereceğiz denildi. Sorun şu ki ben aldıgım zaman 371 lira şu an 1086 TL civarında. Ben aynısını almak istiyorum dedım, iade istemiyorum dedim. Stoklarda olmadıgı ıcın yapamıyoruz denıldı. Ben de o zaman ıstemıyorum iade. Arızalı parçamı istiyorum dedıgım zaman bana alamazsınız denıldı. Gel de şimdi RAM al

Satıcı size aynı ürünü tedarik etmek zorunda. Israrcı olun. Eğer o ürün stoklarında yok ise eş değerini vermek zorundalar.

Kabul etmeyin stoklarında yoksa bir üst modeli vermek zorundalar.

Yahu anlamadığım olay oradaki adam çalışan, neden uğraştırıyorsun arkadaşım müşteriyi? Sanki cebine para girecek adamın. Vallahi adamı hasta ediyor şu Türk market kafasındaki insanlar.

Logitechten fare aldım g102, farenin sol tuşu bir süre oynadıktan sonra 3 4 saniyede bir sol tık yapıp duruyordu. Sol tuşa birkaç defa basınca düzeliyordu. Ben de bunu Logitech'e ilettim. Adamlara iletmemle birlikte bana yeni fareyi Hollanda'dan Ups ile göndermeleri bir oldu. 3 gün sonra yeni fare elimdeydi. Adamlar daha fareyi bile görmeden yaptılar bunu. Müşteri memnuniyetine bakar mısınız?

Hocam arkadaşların dediği gibi bir üst model verene kadar konuş, yoksa tüketici hakem heyetine şikayet et. BEnce müdürleriyle konuşursan işi halledecektir.

The Böbrek Mafyası dedi:

Yahu anlamadığım olay oradaki adam çalışan, neden uğraştırıyorsun arkadaşım müşteriyi? Sanki cebine para girecek adamın. Vallahi adamı hasta ediyor şu Türk market kafasındaki insanlar.

Logitechten fare aldım g102, farenin sol tuşu bir süre oynadıktan sonra 3 4 saniyede bir sol tık yapıp duruyordu. Sol tuşa birkaç defa basınca düzeliyordu. Ben de bunu Logitech'e ilettim. Adamlara iletmemle birlikte bana yeni fareyi Hollanda'dan Ups ile göndermeleri bir oldu. 3 gün sonra yeni fare elimdeydi. Adamlar daha fareyi bile görmeden yaptılar bunu. Müşteri memnuniyetine bakar mısınız?

Hocam arkadaşların dediği gibi bir üst model verene kadar konuş, yoksa tüketici hakem heyetine şikayet et. BEnce müdürleriyle konuşursan işi halledecektir.

Genişletmek için tıkla...

Keşke birazda biz çalışanları anlamayı deneseniz. Milyarlar alıyoruz falan mı sanıyorsunuz asgari ücrete çalışıp dışarıda kimsenin selam vermeyeceği insanlarla uğraşıyoruz. Küfürlü konuşanı mı dersin sarımsak kokanı mı dersin takıntılı mı dersin psikolojisi bozuk mu dersin bu iş bu kadar kolay mı sence ?

8-9 saat ayaktayız zaten saat 22:00 da kapatılması gereken mağazada 22:15 olmasına rağmen umursamadan elleri arkasında köyde gezer gibi gezenler var.

Ssd olmayan bilgisayarı satmamak için uğraşıyorum adam bilgisayarcıma sorayım diyor bilgisayarcı da bilmiyor bunda 256 gb bunda 1000 gb var diyor bide yalancı durumunda kalıyorsun.

Günde kaç kere indirim için müdürünü çağır muhabbeti dinliyoruz sence ?
Yok dediğimiz ürüne kaç kere depoda da yok demek zorunda kalıyoruz ?
Kaç kişi cebine 1000 tl koyup alışverişe gelince bizi küçük görüyordur ?
Kaç kişi emir kipiyle çağırıyor ?

Kimine hoş geldin dersin tersler kimine demezsin hiç ilgilenmiyorsun diye tersler siz gerçekten türk insanlarıyla uğraşmayı yada türk demeyim insanlarla uğraşmayı kolay sanıyorsunuz sanırım.

Türk market kafası diyorsun ya günde kaç kişinin bu notebook'u telefonu yada benzer ürünü beğenmedik diye getirdiğini biliyor musun ? Birine kutusu açık ürünü uzatsan demediğini bırakmaz ama iadeye gelince biz bunu ne yapacağız diyoruz kimsenin umurunda değil.

Ben IT bölümündeyim günde en az 5 bilgisayara temiz kurulum yapıyorum. Çünkü bir bilgisayarı kutulu alıp eve gidip açtığında mutlu olacak bir müşteri yok bilgisayar haftalarca kendine gelmiyor. Ben bunu yaparken 45 dk oldu ya hala bitmedi mi tribi çekiyorum çoğu iyiliği için beklediğini bile anlamıyor bu kurulu değil mi falan diyor

En basitinden müşteri başına 1803 atmak güncel driverları kurmak ve ayarları yapmak günde bilgisayar başına 1 saatimi yiyor ve bunu zorunluluktan değil insanlar uğraşmasın diye yapıyorum. Onlarca teşekkür aldım 1 kere şikayet almadım ama şu nasıl çözüm sunmaz yaaa kafasından bir çıkmanız gerek.

Konuya gelecek olursak aynı fiyata dengi veya üst model ram vermeliler ama zorundalar mı o kısmı bilmiyorum biz müşteri memnuniyeti için yaptık şuana kadar. Fakat firmadan destek falan alınması gerekiyor öyle hemen verelim deyip verilebilecek bir şey değil yani oradaki x bir personeli aşan durum.

Çok çok dil döktüm ama fayda etmedi Bende Söyledim Ya Bozuk Olan Ürünümü İstiyorum Yada Eşdeğirini Ki aynı ürün internette görünüyor maalesef 371 Lira çek verdiler Ve aynı Ürünü 1070 TL Falan Vermek Zorunda Kaldım.

Kabul etmeden direk mahkemeye vermen gerekiyordu. Zorunda değildin ödemek için.