Mağazadan yapılan alışverişlerde, ürünü teslim alırken kontrol etmeniz gerekiyor. Alıp götürdüğünüz andan itibaren yapılacak bir şey yok. Web üzerinden alınan ürünlerde iade hakkınız var, o da sınırlı.
İade edebilmeniz için servis raporu çıkması gerekir. 3 kez aynı sorundan servise gidip sorun çözülmüyorsa, tüketici hakem heyetine başvurmanız gerekir.
Soruşturma tamamlandığında iade kararı çıkar.