Vatan Bilgisayar Sapphire Garanti Sorunu

Berkay Kalkan · 5 Ocak 2017

Merhaba arkadaşlar. Yaklaşık 1 ay önce, Vatan Bilgisayar'dan aldığım Sapphire RX 470 Nitro+ ekran kartımı coilwhine arızası sebebiyle garantiye yolladım. Ürün bir aydır teknik serviste yazıyor. Zaten Vatan şubede 1 hafta bekletip geç yolladı. Telefonla arayıp görüştüğümde ise ürünü yurt dışına yolladıklarını söylediler. Bu mümkün mü? Türkiye'de teknik servis mi kalmadı da yurt dışına yolluyorlar? Yolladığıma pişman oldum 1 aydır bekliyorum.

Spontune · 5 Ocak 2017

1 ay geçtiyse ürünün aynısından talep edebiliyorsun.

Pitbull · 5 Ocak 2017

Yurt dışına mı? 20 iş günü içerisinde onarılıp kullanıcıya sunulmayan ürünler değişim hakkı kazanır. Elinizde hangi tarihte servise verdiğinizi gösteren bir belge varsa bunları yapabilirsiniz.

Berkay Kalkan · 6 Ocak 2017

@Pitbull 20 iş günü olan süre 30 güne çıkarılmış sanırım.

Nightswt · 6 Ocak 2017

Birazdan aynı konuyu ben açacaktım ben de MSİ RX480 8GB ekran kartını coil whine sorunu yüzünden verdim. Aralığın 12sinde. 2 gündür tüketici haklarını araştırıyorum. 6502 sayılı kanuna göre bir yerde 30 iş günü yazıyodu. Öbür yerde ise 30 gün yazıyordu. Vatana veriliş tarihinden mi başlıyor bu süre. Vatana yazdım bilmiyordum 30 olayını 20 iş günü doldu. Tüketici hakem heyetine başvuruyorum dedim. Vatan ise servise yollandıktan sonra 20 iş günü diyor hangisi doğru anlamadım gitti. Daha önce aradığımda 12sinde vermişsiniz 16sında servise yollanmış diyorlar. Maşaallah 4 gün yatmış kart vatanda. İş günü dedikleri cumartesi de dahil mi? Lütfen yardımcı olun bugün toplamda 26. gün bıktım artık lanet olsun ya.

Pitbull · 6 Ocak 2017

Berkay Kalkan dedi:
@Pitbull 20 iş günü olan süre 30 güne çıkarılmış sanırım.

2 yıl garanti ve 20 iş günü tamir süresi vardır. Detaylar Başbakanlık Mevzuatı Geliştirme ve Yayın Genel Müdürlüğü

Nightswt dedi:
Birazdan aynı konuyu ben açacaktım ben de MSİ RX480 8GB ekran kartını coil whine sorunu yüzünden verdim. Aralığın 12sinde. 2 gündür tüketici haklarını araştırıyorum. 6502 sayılı kanuna göre bir yerde 30 iş günü yazıyodu. Öbür yerde ise 30 gün yazıyordu. Vatana veriliş tarihinden mi başlıyor bu süre. Vatana yazdım bilmiyordum 30 olayını 20 iş günü doldu. Tüketici hakem heyetine başvuruyorum dedim. Vatan ise servise yollandıktan sonra 20 iş günü diyor hangisi doğru anlamadım gitti. Daha önce aradığımda 12sinde vermişsiniz 16sında servise yollanmış diyorlar. Maşaallah 4 gün yatmış kart vatanda. İş günü dedikleri cumartesi de dahil mi? Lütfen yardımcı olun bugün toplamda 26. gün bıktım artık lanet olsun ya.

Servise giriş tarihinden itibaren geçerlidir. İş günleri sayılır.

Nightswt · 6 Ocak 2017

Ayıplı maldan sorumluluk satıcıya aittir. Teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Tüketici, Ücretsiz Onarım veya Ayıpsız Misli ile değiştirilmesi haklarından birini seçer ise; Satıcının bu talebi ✓ Azami 30 iş günü, ✓ Konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda ise 60 iş günü içinde yerine getirmesi zorunludur.
http://www.tukcev.org.tr/images/uploads/tukcev_tuketici_haklari_rehberi_2016.pdf

Pitbull dedi:
2 yıl garanti ve 20 iş günü tamir süresi vardır. Detaylar Başbakanlık Mevzuatı Geliştirme ve Yayın Genel Müdürlüğü

Servise giriş tarihinden itibaren geçerlidir. İş günleri sayılır.

Senin yazının başında 2011 yazıyor.

Vatan Bilgisayar Sapphire Garanti Sorunu

Berkay Kalkan

Kilopat

Spontune

Megapat

Pitbull

Gigapat

Berkay Kalkan

Kilopat

Nightswt

Megapat

Pitbull

Gigapat

Nightswt

Megapat