Vatan'dan alınan ASUS monitör iade talebini kabul etmiyor

Umut000 · 14 Kasım 2023

Selam arkadaşlar, mağazada Vatan'dan ASUS marka bir monitör aldım. Şu ana kadar 7 gün geçti. Ancak monitörün renk kalitesinden memnun kalmadım, bu nedenle iade etmek istiyorum. Mağaza müşteri hizmetlerini aradım ve iade talebinde bulunmak istediğimi söyledim. Ancak, bana iade edemeyeceğimi belirttiler. Durumu anlamış değilim, çünkü monitör tamamen sağlam ve herhangi bir sorunu yok. Eğer çözülmezse tüketici haklarına başvurmayı düşünüyorum. Sizce bu durumda ne yapmalıyım?

Wicker10 · 14 Kasım 2023

Umut000 dedi:
Selam arkadaşlar, mağazada Vatan'dan ASUS marka bir monitör aldım. Şu ana kadar 7 gün geçti. Ancak monitörün renk kalitesinden memnun kalmadım, bu nedenle iade etmek istiyorum. Mağaza müşteri hizmetlerini aradım ve iade talebinde bulunmak istediğimi söyledim. Ancak, bana iade edemeyeceğimi belirttiler. Durumu anlamış değilim, çünkü monitör tamamen sağlam ve herhangi bir sorunu yok. Eğer çözülmezse tüketici haklarına başvurmayı düşünüyorum. Sizce bu durumda ne yapmalıyım?

14 gün iade olayı sadece online alışverişlerde geçerli. Mağzadan aldığın şeyler görerek almaya girdiği için teknik bir arızası yoksa ve firma müşteri memnuniyeti istemiyorsa iade almak zorunda değil diye biliyorum.

207061 · 14 Kasım 2023

Mağazadan alınan ürünlerde maalesef beğenmedim, iade ediyorum olayı olmuyor. Monitörün sağlam ve sorunsuz olduğu durumda zaten mağaza görevini tamamlamış oluyor. Kanun da sizin monitörü fiziksel olarak satın aldığınızda gördüğünüzü ve bilgilenmiş olduğunuzu öne sürüyor.
Hakem heyetinden de sonuç çıkmayacaktır. Monitörü satmayı deneyin, henüz çok yeni olduğundan ufak bir zararla elden çıkartabilirsiniz.

YerliChucky · 14 Kasım 2023

Bana bunu anlatan personel sanırım bilmiyordu özelliklerini aradığım monitör bu değildi diyebilirsin personeli çağırdıklarında da bana anlatan kişi bu değildi daha öncesinde gelip sorduğumda başka biri anlatmıştı de eski bir MediaMarkt çalışanı olarak ürünü sevmedikleri için iade etmek isteyen müşterilere ben bu taktiği anlatıyordum onlarda sağ olsun beni ele vermeden gidip dediklerimi anlatıyorlardı hepsinde de iadesini gerçekleştirdiler.(ytd)

YerliChucky dedi:
Bana bunu anlatan personel sanırım bilmiyordu özelliklerini aradığım monitör bu değildi diyebilirsin personeli çağırdıklarında da bana anlatan kişi bu değildi daha öncesinde gelip sorduğumda başka biri anlatmıştı de eski bir MediaMarkt çalışanı olarak ürünü sevmedikleri için iade etmek isteyen müşterilere ben bu taktiği anlatıyordum onlarda sağ olsun beni ele vermeden gidip dediklerimi anlatıyorlardı hepsinde de iadesini gerçekleştirdiler.(ytd)

Dip not olarak şunu ekleyeyim bazen gerçekten hak ediyorlar bence.

Umut000 · 14 Kasım 2023

207061 dedi:
Mağazadan alınan ürünlerde maalesef beğenmedim, iade ediyorum olayı olmuyor. Monitörün sağlam ve sorunsuz olduğu durumda zaten mağaza görevini tamamlamış oluyor. Kanun da sizin monitörü fiziksel olarak satın aldığınızda gördüğünüzü ve bilgilenmiş olduğunuzu öne sürüyor.
Hakem heyetinden de sonuç çıkmayacaktır. Monitörü satmayı deneyin, henüz çok yeni olduğundan ufak bir zararla elden çıkartabilirsiniz.

Evet, beğenmedim. Mağazada monitörün rengini beş dakika bakmakla anlamak ile uzun birkaç gün kullanmak arasında fark var. Renklerin gerçek performansını birkaç gün kullanarak daha iyi anladım, bu yüzden ürünün rengini beğenmediğim için neden iade etme hakkımın olmadığını anlamıyorum.

Ayıplı olmayan mal iade edilebilir mi?
Bu açıdan 6502 sayılı Kanun, belirli yöntemlerle yapılan alışverişlerde, mal ayıplı mal olmasa bile, tüketiciye cayma hakkı tanımıştır. Böyle yazıyor?

Umut000 · 14 Kasım 2023

Wicker10 dedi:
14 gün iade olayı sadece online alışverişlerde geçerli. Mağzadan aldığın şeyler görerek almaya girdiği için teknik bir arızası yoksa ve firma müşteri memnuniyeti istemiyorsa iade almak zorunda değil diye biliyorum.

Ayıplı olmayan mal iade edilebilir mi?
Bu açıdan 6502 sayılı Kanun, belirli yöntemlerle yapılan alışverişlerde, mal ayıplı mal olmasa bile, tüketiciye cayma hakkı tanımıştır. Bu nedir o zaman?

Umut000 · 14 Kasım 2023

YerliChucky dedi:
Bana bunu anlatan personel sanırım bilmiyordu özelliklerini aradığım monitör bu değildi diyebilirsin personeli çağırdıklarında da bana anlatan kişi bu değildi daha öncesinde gelip sorduğumda başka biri anlatmıştı de eski bir MediaMarkt çalışanı olarak ürünü sevmedikleri için iade etmek isteyen müşterilere ben bu taktiği anlatıyordum onlarda sağ olsun beni ele vermeden gidip dediklerimi anlatıyorlardı hepsinde de iadesini gerçekleştirdiler.(ytd)

Dip not olarak şunu ekleyeyim bazen gerçekten hak ediyorlar bence.

Eğer başka bir çözüm bulamazsam, muhtemelen bu şekilde yapacağım. Umarım işe yarar.

Wicker10 · 14 Kasım 2023

Umut000 dedi:
Evet, beğenmedim. Mağazada monitörün rengini beş dakika bakmakla anlamak ile uzun birkaç gün kullanmak arasında fark var. Renklerin gerçek performansını birkaç gün kullanarak daha iyi anladım, bu yüzden ürünün rengini beğenmediğim için neden iade etme hakkımın olmadığını anlamıyorum.

Ayıplı olmayan mal iade edilebilir mi?
Bu açıdan 6502 sayılı Kanun, belirli yöntemlerle yapılan alışverişlerde, mal ayıplı mal olmasa bile, tüketiciye cayma hakkı tanımıştır. Böyle yazıyor?

Bana kopyala yapıştır atmış olduğun hukuk bürosu sitesinde o yazının 1 cümle daha devamını okusaydın cevabını alırdın.

207061 · 14 Kasım 2023

Umut000 dedi:
Evet, beğenmedim. Mağazada monitörün rengini beş dakika bakmakla anlamak ile uzun birkaç gün kullanmak arasında fark var. Renklerin gerçek performansını birkaç gün kullanarak daha iyi anladım, bu yüzden ürünün rengini beğenmediğim için neden iade etme hakkımın olmadığını anlamıyorum.

Ayıplı olmayan mal iade edilebilir mi?
Bu açıdan 6502 sayılı Kanun, belirli yöntemlerle yapılan alışverişlerde, mal ayıplı mal olmasa bile, tüketiciye cayma hakkı tanımıştır. Böyle yazıyor?

Gerekli yanıtı zaten mesajınızdan sonra vermişler. Belirli yöntemlerle kısmı size mesajımda anlattığım kısım.

370335 · 17 Kasım 2023

Umut000 dedi:
Selam arkadaşlar, mağazada Vatan'dan ASUS marka bir monitör aldım. Şu ana kadar 7 gün geçti. Ancak monitörün renk kalitesinden memnun kalmadım, bu nedenle iade etmek istiyorum. Mağaza müşteri hizmetlerini aradım ve iade talebinde bulunmak istediğimi söyledim. Ancak, bana iade edemeyeceğimi belirttiler. Durumu anlamış değilim, çünkü monitör tamamen sağlam ve herhangi bir sorunu yok. Eğer çözülmezse tüketici haklarına başvurmayı düşünüyorum. Sizce bu durumda ne yapmalıyım?

İnternetten alınan ürünlere bile zorluk çıkarıyorlar iade alırken mağazada yasal olarak hakkın yok bu satıcılarda müşteri memnuniyeti diye birşeyde yok olmadığı için ayı herifler kafalarına göre takılıyorlar.

Vatan'dan alınan ASUS monitör iade talebini kabul etmiyor

Umut000

Kilopat

Wicker10

Kilopat

207061

Megapat

YerliChucky

Femtopat

Umut000

Kilopat

Umut000

Kilopat

Umut000

Kilopat

Wicker10

Kilopat

207061

Megapat

370335

Hectopat