Ürünü bu şekilde iade edemezsin malesef. İade edebilmen için önce servisin cihazı incelemesi ve kullanıcı hatası değil de ürünün problemli olduğunu belirtir rapor vermesi lazım. O raporla aldığın yere başvurup iade/değişim talebi yapman lazım. Can sıkıcı bir durum ancak işleyiş bu. Servisin hızına göre bu süreç uzar yada kısalır. İşler yolunda gitmezse diye yazıyorum umarım gerek kalmaz ancak servisin sizi suçlama ihtimaline karşı cihazın resimlerini vs çek her taraftan darbe, kırık vs olmadığına dair ve servis TV'yi alıp götürmek isterse fiziksel durumuna dair bir kagıt iste -veriyorlar mi normalde bilmiyorum ancak aklında bulunsun-. Bütün bunlar Hakem Heyeti yada Tüketici mahkemesine taşınırsa işine yarar.
Ayıplı mal olduğunu ve kullanıcı hatası olmadığını nereden bilecek Vatan'daki elemanlar? Üstelik cihazı servis kurmuş gitmiş yani o an için cihazın sağlam çalıştığını da kabul etmiş alıcı. Bu durumda cihazın servise gitmeden iade edilebilme şansı yok. Hangi firma kabul eder malı çöpe atmayı? Halbuki servise gidip ürünün fabrikasyon hataı olduğu tespit edilirse alıcı parasını satıcıdan satıcı da malın yenisini kendine satandan yani üretici/distribitör'den alır.