ViewSonic VX-2458-C- 2 adet takılmış piksel garantiye girer mi?

6 Ay önce ViewSonic VX-2458-C-mhd monitör aldım. Monitör KVK garantili. Üründe 2 adet takılmış piksel bulunuyor. Monitörü ilk açtığımda 1 adet var daha sonradan 2.si beliriyor. Mağaza aracılığı ile garantiye verdim ve bugün mağazadan aldım. Hiçbir şey yapmadan geri göndermişler. Mağazadaki çalışanlar yasal olarak 4, 5 veya 6 piksel hatalı olunca garanti değiştirir, ileriki zamanlarda bunlar çoğalırsa yine getir garantiye gönderelim dedi. Evde kutuyu açtım garanti kağıt bırakmış. Kağıtta 1 adet sorunlu piksel olduğunu yazmışlar. Demek ki monitörü 10 dk çalıştırıp kapatmışlar.
Mağazadakilerin söylediği bilgi doğru mudur?
Kendim elimle monitörün ekran ve camına zarar vermeden piksel bozabilir miyim?