Vodafone evde internet iptali

TheGhost09 · 3 Mart 2020

Bulunduğum bölgede internet bağlatırken fiber altyapı olmadığı gerekçesi ile yalın internet bağlantısı yaptılar. Şu an için Vodafone aradığımda fiber altyapının bulunduğunu söylüyorlar. Normal internetten fiber pakete geçmek istediği belirttim. Kullanmış olduğum paketi iptal edip cayma bedeli alacaklarını belirttiler. Yani kaç ay kullandıysam indirim bedeli çarpılıp tarafıma yansıtılacak. Ayrıca şöyle bir şey duydum. Altyapı olmayan yerlere internet taşıma yapmaya çalışıldığında hizmet veremeyecekleri için tahattür vs dinlemeden koşulsuz iptal ediyorlarmış. Fiber pakete geçmek için bu işe yarayabilir mi? Mevcut paketimi bir şekilde iptal ettirmem gerek. Başka bir yolu var mıdır? Tecrübesi ve bilgisi olanlar paylaşabilir mi?

Kullandığım paket: 8Mbps'e kadar sınırsız.

spikespiegel104 · 3 Mart 2020

Oturduğunuz binada kullandığınız internet sağlayıcısı, yeni taşınacağınız evde hizmet veremiyorsa taahhüt bedeli ödemeden kapattırabiliyorsunuz sadece. Benim bilgim bu kadar.

turkokan · 3 Mart 2020

Yalın internet; sabit hatsız internet, senin altyapınla alakası yok. Sana en kötü interneti çakmışlar valla, kaç ay oldu aboneliğin? Sen onay vermeden kafalarına göre yaptılarsa, itiraz edip ses kayıtlarını dinlemelerini istemen gerek, aksi halde dedikleri gibi olur. Esas altyapı kimin? Türk Telekom ya da Superonline?

TheGhost09 · 3 Mart 2020

turkokan dedi:
Yalın internet; sabit hatsız internet, senin altyapınla alakası yok. Sana en kötü interneti çakmışlar valla, kaç ay oldu aboneliğin? Sen onay vermeden kafalarına göre yaptılarsa, itiraz edip ses kayıtlarını dinlemelerini istemen gerek, aksi halde dedikleri gibi olur. Esas altyapı kimin? Türk Telekom ya da Superonline?

Bulunduğum yerde internet sıkıntılı zaten. Normalde fiber dahi yaygın değildi, yeni yeni gelmeye başladı. Bağlatırken fiber yok diyerekten normal internet bağlattılar. Şubede bağlattım. Şimdi fiber varken bu paketi bir şekilde iptal ettirip fiber pakete geçmenin yolunu arıyorum. Bölgemde halen hiçbir altyapı gelmeyen evler de mevcut. Oraya taşıyacağımı belirtsem hizmet veremeyecekleri için acaba iptal ederler mi?

turkokan · 3 Mart 2020

TheGhost09 dedi:
Bulunduğum yerde internet sıkıntılı zaten. Normalde fiber dahi yaygın değildi, yeni yeni gelmeye başladı. Bağlatırken fiber yok diğerekten normal internet bağlattılar. Şubede bağlattım. Şimdi fiber varken bu paketi bir şekilde iptal ettirip fiber pakete geçmenin yolunu arıyorum. Bölgemde halen hiçbir altyapı gelmeyen evler de mevcut. Oraya taşıyacağımı belirtsem hizmet veremeyecekleri için acaba iptal ederler mi?

Bu tip kandırmalar, kanuni işlemlere kadar gider bence düşünme bile. Bayiden iş yapıldığı zaman iptallerde sıkıntı oluyor, telefon ile müşteri hizmetleri aracılığı ile dene ara anlat durumunu. Kaç aydır abonesin ve altyapı kimin demiştim onları da belirti misin?

turkokan dedi:
Bu tip kandırmalar, kanuni işlemlere kadar gider bence düşünme bile. Bayiden iş yapıldığı zaman iptallerde sıkıntı oluyor, telefon ile müşteri hizmetleri aracılığı ile dene ara anlat durumunu. Kaç aydır abonesin ve altyapı kimin demiştim onları da belirti misin?

Neden müşteri hizmetleri diyorum, bayi ile yaptığın konuşma havada uçup gidiyor ama telefon ile müşteri hizmetlerini aradığında kayda giriyor, yarın öbür gün kanuni haklarını aramak için ses kaydı gerekebiliyor, tıpkı senin bu olay için. Aslında her konuda benden tavsiye, ilgili firmanın müşteri hizmetlerini arayıp, hem konuşmak hem de ses kaydının oluşmasını sağlamaktır.

The End · 3 Mart 2020

Evet. Ben eski Vodafone Fiber kullanıcısı olarak yeni taşındığım evde ADSL yada Fiber olmadığı için koşulsuz şartsız iptal edildi. Vodafone güzeldi, hatta 2. yılımızda 24 Mbps olan hız 50 Mbps'e yükseltilecekti. Fakat kullanamadan iptal etmek zorunda kaldım. Modemi'de kargoya yerip gönderdim. Şu an Netspeed 24 Mbps kullanıyorum gayet memnunum.

TheGhost09 · 8 Mart 2020

The End dedi:
Evet. Ben eski Vodafone Fiber kullanıcısı olarak yeni taşındığım evde ADSL yada Fiber olmadığı için koşulsuz şartsız iptal edildi. Vodafone güzeldi, hatta 2. yılımızda 24 Mbps olan hız 50 Mbps'e yükseltilecekti. Fakat kullanamadan iptal etmek zorunda kaldım. Modemi'de kargoya yerip gönderdim. Şu an Netspeed 24 Mbps kullanıyorum gayet memnunum.

Merak ettiğim buydu. Teşekkürler. Peki iptal için belge vs istediler mi? İkametgah gibi?

turkokan dedi:
Bu tip kandırmalar, kanuni işlemlere kadar gider bence düşünme bile. Bayiden iş yapıldığı zaman iptallerde sıkıntı oluyor, telefon ile müşteri hizmetleri aracılığı ile dene ara anlat durumunu. Kaç aydır abonesin ve altyapı kimin demiştim onları da belirti misin?

Neden müşteri hizmetleri diyorum, bayi ile yaptığın konuşma havada uçup gidiyor ama telefon ile müşteri hizmetlerini aradığında kayda giriyor, yarın öbür gün kanuni haklarını aramak için ses kaydı gerekebiliyor, tıpkı senin bu olay için. Aslında her konuda benden tavsiye, ilgili firmanın müşteri hizmetlerini arayıp, hem konuşmak hem de ses kaydının oluşmasını sağlamaktır.

Ses kaydı konusunda haklısın. Fakat öncesinde müşteri hizmetlerine arayıp durumu bildirdim. Fibere geçmek istediği söyledim. İşlemi not aldılar ve beni arayacaklarını söylediler. Üzerinden 2 hafta geçti, arayıp bilgilendirdiler. Paket hızı ve fiyatı uygun geldi. Taa ki bir önceki paketi iptal edip cayma bedeli alacaklarını söyleyinceye kadar. Sonra bende kalsın şimdilik diyerek görüşmeyi bitirdim. Problem şu: Başka firmaya geçmiyorum ve neden cayma bedeli ödüyorum?

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine tekrar yazılı olarak bildirimde bulundum.Umarım bir sonuç alırım.

turkokan · 8 Mart 2020

TheGhost09 dedi:
Merak ettiğim buydu. Teşekkürler. Peki iptal için belge vs istediler mi? İkametgah gibi?

Ses kaydı konusunda haklısın. Fakat öncesinde müşteri hizmetlerine arayıp durumu bildirdim. Fibere geçmek istediği söyledim. İşlemi not aldılar ve beni arayacaklarını söylediler. Üzerinden 2 hafta geçti, arayıp bilgilendirdiler. Paket hızı ve fiyatı uygun geldi. Taa ki bir önceki paketi iptal edip cayma bedeli alacaklarını söyleyinceye kadar. Sonra bende kalsın şimdilik diğerek görüşmeyi bitirdim. Problem şu: Başka firmaya geçmiyorum ve neden cayma bedeli ödüyorum?

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine tekrar yazılı olarak bildirimde bulundum. Umarım bir sonuç alırım.

İşte sonuç, cevabın için, "kalsın şimdi" demek onlar bu bilgilerle, sana bunu yaptılar, sorsaydın ne gelir başıma diye ona göre belki de farklı operatöre geçerdin ve yeni operatör senden 3 ay kadar fatura çıkarmazdı. Sözleşmede yazıyorsa yapacak bir şey yok. Türkiye'de hak aramak için, hak aramak gerek. Benim bildiğim her zaman üst pakete geçmekte, ek ücretler almazlar, alt pakete geçsen oluyorada, üst pakete ne olursa olsun olmamalı. Baktın olmuyor. BTK sitesine girip şikayet girişi yap bakalım.

SemihK35 · 8 Mart 2020

Benim yeni taşındığım yerde altyapıları yoktu cokkez iptal etmeye çalıştım her aradığımda belgelerde sorun çıkarttılar (faks olarak yollatiyorlardi) 2aylik fatura geçirdiler zar zor kapattirdim ama o parayı onların yanına birakmiyicam BDDK ya başvurdum sonuç bekliyorum.

turkokan · 8 Mart 2020

SemihK35 dedi:
Benim yeni taşındığım yerde altyapıları yoktu cokkez iptal etmeye çalıştım her aradığımda belgelerde sorun çıkarttılar (faks olarak yollatiyorlardi) 2aylik fatura geçirdiler zar zor kapattirdim ama o parayı onların yanına birakmiyayacağım bddk ya başvurdum sonuç bekliyorum.

Bddk bankacılık kurumu. BTK olacak. E-devlete baktın mı takip yapabildin mi?

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu

Elektronik Haberleşme, Bilgi Teknolojileri ve Posta sektörüne ilişkin düzenleme ve denetleme faaliyetlerini yürüten kurum.

www.btk.gov.tr

Vodafone evde internet iptali

Ayrıntılı düzenleme

TheGhost09

Centipat

spikespiegel104

Megapat

turkokan

Hectopat

TheGhost09

Centipat

turkokan

Hectopat

The End

Gigapat

TheGhost09

Centipat

turkokan

Hectopat

SemihK35

Centipat

turkokan

Hectopat

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu

Benzer konular

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar