Vodafone'dan Turknet'e geçtikten sonra Vodafone modemi istiyor

onurkilic061 dedi:

Hocam merhaba bir sorum olacaktı. Ben de ümraniye de oturuyorum Vodafone evde ınternet kullanıyordum fakat bazı laubali davranışlarından dolayı TurkNet'e geçiş için başvurdum. 87 TL ödediğim 35 Mbps Vodafone hattı bıraktım ve 100 Mbps hız sunan TurkNet'e geçiş yaptım. Altyapı fiber ve Türk Telekom'a ait modem de Türk Telekom'a ait bir modem. TurkNet yetkilisi bana modemi iade etmeyin size kullanıcı adı şifre bilgisi göndereceğiz modemin arayüzünden girip kullanmaya devam edin modem Türk Telekom'a ait siz geçiş yapınca bizim mülkiyetimize geçecek dediler. Geçiş işlemi yapıldı ve şu anda TurkNet kullanıyorum. Vodafone ise beni arayıp modemi iade etmem gerektiğini yoksa 500 TL faturama yansıyacağını belirtiyor. Sizden böyle bir talepleri oldu mu? Bilginiz var mı yaşadıysanız nasıl çözdünüz bu sorunu?

Genişletmek için tıkla...

onurkilic061 dedi:

Hocam merhaba bir sorum olacaktı. Ben de ümraniye de oturuyorum Vodafone evde ınternet kullanıyordum fakat bazı laubali davranışlarından dolayı TurkNet'e geçiş için başvurdum. 87 TL ödediğim 35 Mbps Vodafone hattı bıraktım ve 100 Mbps hız sunan TurkNet'e geçiş yaptım. Altyapı fiber ve Türk Telekom'a ait modem de Türk Telekom'a ait bir modem. TurkNet yetkilisi bana modemi iade etmeyin size kullanıcı adı şifre bilgisi göndereceğiz modemin arayüzünden girip kullanmaya devam edin modem Türk Telekom'a ait siz geçiş yapınca bizim mülkiyetimize geçecek dediler. Geçiş işlemi yapıldı ve şu anda TurkNet kullanıyorum. Vodafone ise beni arayıp modemi iade etmem gerektiğini yoksa 500 TL faturama yansıyacağını belirtiyor. Sizden böyle bir talepleri oldu mu? Bilginiz var mı yaşadıysanız nasıl çözdünüz bu sorunu?

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Merhaba, eğer Türk Telekom' un altyapısı üzerinden fiber hizmeti alıyorsanız geçiş işleminde modemi iade etmiyorsunuz. Bu durumlarda modem mülkiyeti geçiş yaptığınız servis sağlayıcıya geçiyor. Geçiş değil de abonelik iptali olursa modemi iade göndermelisiniz.

Genişletmek için tıkla...

oenN dedi:

Eski aboneliğinize ait modemi göndermeniz gerekiyor. Mevcut durum sancılı süreç bende de var. Ben iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. E-devletten sistem sıkıntılı, işten fırsat bulup bayiye gidemedim. İptal ettikten sonra telefona MNG kargo da geçerli iade kodu veriyorlar o kod ile 1 hafta içinde göndermeniz gerekiyor.

Genişletmek için tıkla...