Voidu üzerinden alınan Odyssey aktifleştirilmesine rağmen hesaba gelmedi

Kısaca konuya gireceğim. 10 Haziran'da Voidu üzerinden Assassin's Creed Odyssey aldım ve aktifleştirdim fakat hesabımda gözükmüyor. Daha önceden aynı siteden Far Cry 6 almıştım ve sorun oluşmamıştı, mail ile yardım talebi yolladım hala cevap veren yok.

hocam güncel durum nedir

Hocam son durum hakkında bilgi verir misiniz lütfen?

Benim de bir ay önce başıma geldi bu durum. support@voidu.com ile ingilizce olarak mailleştim konu ile alakalı. Uzun bir süreç oldu yaklaşık 3 hafta kadar fakat sonunda siparişimi iptal edip ücret iadesinde bulundular.

mantania dedi:

Benim de bir ay önce başıma geldi bu durum. support@voidu.com ile ingilizce olarak mailleştim konu ile alakalı. Uzun bir süreç oldu yaklaşık 3 hafta kadar fakat sonunda siparişimi iptal edip ücret iadesinde bulundular.

Genişletmek için tıkla...

Hocam ben türkçe mail attım sorun olur mu ki. birde mailde neler anlattınız tam olarak rica etsem bilgi verebilir misiniz.

kozmosxd dedi:

Hocam ben türkçe mail attım sorun olur mu ki. birde mailde neler anlattınız tam olarak rica etsem bilgi verebilir misiniz.

Genişletmek için tıkla...

Sorunumu anlatıp ek olarak siparişimin faturası ile birlikte ubisoft kütüphanemin ve ubisoft kullanıcı adım görünmesi için profilimin ekran görüntüsünü gönderdim.

- Ürünü hangi ülkeden aktifleştirmeye çalıştığımı ve bu işlem sırasında VPN kullanıp kullanmadığımı sordular. Türkiye'den işlem yaptığımı ve bu işlem sırasında herhangi bir VPN kullanmadığımı belirttim.

Bunun üzerine tarafıma 10 gün kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben de mail adreslerine ... Tarihli ... Numaralı ticketim için bana dönüş yapılmadı ilgilenir misiniz yazarak yeni bir ticket açtım.
Bunun üzerine ilgilenip iki ticketi birleştirip kapattılar. Ödemeyi geri iade edip voidu hesabımdan da siparişi iptal ettiler.