Sorun büyük ihtimal modem ile alakalı IPv6 kullanamama durumu genelde modem Firmware güncellemesi gerektiğinden veya internet sağlayıcısının modeme gerekli kimlik bilgilerini yüklememesinden kaynaklı oluyor. Daha detaylı bilgi için teknik destek ile görüşürseniz yardımcı olurlar diye düşünüyorum.