Bilgisayarıma sorun gider kısmından format atmak istedim. İzlediğim adımlar: sorun gider >bu bilgisayarı sıfırla >dosyaları koruma. Sonra bilgisayar kapanıp açıldı ve bir kullanıcı seçmemi istedi. Tek kullanıcı W10'du, seçtim ve şifre istedi fakat benim şifrem yok.