Windows 10 Enterprise Kapatılıyor Ekranında Kilitlenme

Merhaba arkadaşlar. PC'yi mayıs ayında almıştım. Hiçbir sorunu yoktu fakat yaklaşık 5 gündür bilgisayarımı kapatmak istediğimde nedense kapatılıyor yazıyor ve bir anda donuyor. Ve hiçbir şekilde kapanmıyor. Win10'un sıfırlama seçeneği ile PC'yi sıfırladım, en son indirdiğim program iTunes'tu belki onla alakalıdır dedim sildim, Malwarebytes'la tam tarama yaptım, fakat çözümü bulamadım. Bu arada her zaman olmuyor mesela 8 kapatmada 1 gibi. Tek çözüm format mı? Yardımcı olursanız çok sevinirim. (BIOS güncel.)