Windows 10 kapanmıyor

Windows 10'dayım creators update kurdum ve bilgisayarım kapanmamaya başladı aynısı okulda akıllı tahta da oluyordu. Onda fişi çekiyorduk ama benimki laptop güç tuşuna basarak kapatıyorum. Bu da zararlıymış veri kaybı olabilirmiş. Sorun neden olabilir ? Ben güncellemeden olacağını sanmıyorum direk creators a suç atmak olmaz. Nasıl düzeltirim? (BIOS'tan format atmayı bilmiyorum ama Windowsun ayarlarından atmayı biliyorum.

1) Bios güncel mi?
2) Driver'lar güncel mi?