Windows 10'a reset atınca Microsoft Store gitti

Merhaba arkadaşlar bir süre önce bilgisayarıma annemle reset attın ama ben de anlamam annem de neyi yanlış yaptık bilmiyorum. Microsoft Store ve Word gibi uygulamalar silindi lisanslarım kalktı ama bana Microsoft Store lazım reset attıktan sonra hiçbir şekilde geri gelmedi. Sürekli de uygulamalar uyarı veriyor bunu açmak için başka bir uygulama lazım diye internetteki her yöntemi denedim. Nasıl geri gelir? Microsoft Store veya reset atarken neyi yanlış yaptım? Bu PC'yi ilk alınca bana USB verdiler Windows'un onu mu kullanmam lazım?