Windows 8.1 update açılmama sorunu

Merhaba. Benim bilgisayarımda windows update açılmıyor ayarlardan girdiğimde bir şey dönüyor hiç girmiyor denetim masasından girdiğimde de donuyor ve o pencere hiç kapanmıyor. Lütfen bilen varsa yadım etsin şimdiden teşekkür ederim.

Arkadaşım öncelikle :
1-Sorun gidermeyi açın.
2-Sistem ve güvenlik başlığına tıklayın.
3-Windows Update başlığına tıklayın.
4-İleri diyerek devam edin ve bilgisayarı yeniden başlatın

Teşekkür ederim ama sorunu buldum bilgisayarıma daha önce virüs bulaşmıştı ve masa üstündeki her şeyi sildi ondan sonra bayağı sorunla karşılaştım bu sorunu da bu virüse bağladım bakalım format atacağım ne olacak.