Sıfırlamada eski Windows dosyaları kalır Program Files ve kullanıcı klasörleri yenilenir. Format ise tüm dosyaları orijinaliyle yeniden kurmaktır. USB Flash disk yanınızda varsa format atmanız çok daha sağlıklı olacaktır. Onun dışında sıfırlamayı kullanabilirsiniz ama tavsiye etmiyorum.