Windows Hello Feitian güvenlik anahtarı ile oturum açamıyorum

Merhabalar arkadaşlar.
Bugün Feitian güvenlik anahtarı aldım. Windows Hello'yu güvenlik anahtarını kullanacak şekilde ayarlıyorum. Ama oturum açma ekranında benden hala şifre istiyor. Bu sorunu nasıl çözebilirim?
Teşekkürler.
arkadaşlar.
bu kounda hiç bilgisi olan yok mu? ürün sıkıntılı ise ürünü geri iade etmem gerekiyor.
teşekkürler.