Xbox kontrolcü için onarım siparişi

Arkadaşlar birkaç gün önce açmış olduğum konuda kontrolcümün RB tuşuna sert basınca algıladığını söylemiştim. Bir yarıdmsever arkadaş ise bana yardım etti ve Microsoft Türkiye ile konuştum. Sonucunda ise arıza kaydı açarak onarım siparişi başlattılar. Kendim açamadım çünkü Xbox One S konsolum yoktu. Bağlayamadığım içinde onarım siparişi başlatamadım. Birkaç sorum olacak izninizle.

1- Onarım servisine hiç kontrolcü gönderdiniz mi? Güvenebilir miyim? Süreç nasıl işledi?

2- Ek olarak eklediğim ekran görüntülerinde adıma sahte bir Xbox One S tanımladılar. Ve bunun üzerinden onarım servisini başlattılar. Herhangi bir sıkıntı çıkar mı?

3- Bana adım adım şöyle anlattılar. İlk önce size bir kod göndereceğiz bunu UPS kargo kuryesine söyliceksiniz dediler. Kutulama için size mailde gönderdiğimiz hizmet numarasını bir kağıdın üzerine yazıp kutunun üzerine bantlayın dediler. Ardından ise işlemlerin başlıyacağını söylediler.

Pek güvenedim ama başka çarem de yok. Bu süreci yaşamış olan biri yaşadıklarını anlatırsa bana çok yardımcı olmuş olur. Teşekkür ederim.

Ben gönderdim kontrolcümün analog tuşları arızalanmıştı şöyle anlatiyim;

Konsolunuz olmaması sebebiyle kayıt açılması sıkıntı olmaz. Microsoft üzerinden kayıt yaptırdım Xbox One S altındaki seri numara ve kontrolcünün pilin takıldığı yerde bi numara var onlarla kayıt oluşturmuştum. Microsoft Türkiye'yi aradım ve kod verdiler, mail adresimede geldi o kodu UPS'e veriyorsunuz adres vermenize dahi gerek yok Microsoft Garanti servisine bi gönderi yapacağınızı söylerseniz direkt alıyorlar kargoyu. Hizmet numarasını bi kağıda yazıp kargonun üzerine bantlamayı unutmayın. Kargo istanbul/Maltepe'ye gider. Benim kontrolcüm için değişim kararı çıkmıştı.

N0vaBetrayel dedi:

Ben gönderdim kontrolcümün analog tuşları arızalanmıştı şöyle anlatiyim;

Microsoft üzerinden kayıt yaptırdım Xbox One S altındaki seri numara ve kontrolcünün pilin takıldığı kısmında bi numara var onlarla kayıt oluşturmuştum. Microsoft Türkiye'yi aradım ve kod verdiler, mail adresimede geldi o kodu UPS'e veriyorsunuz adres vermenize dahi gerek yok Microsoft Garanti servisine bi gönderi yapacağınızı söylerseniz direkt alıyorlar kargoyu. Kargo istanbul/Maltepe'ye gider. Benim kontrolcüm için değişim kararı çıkmıştı.

Genişletmek için tıkla...

Bende Xbox olmadığı için böyle bir çözüm ürettiler. Ve kendi kutusu ile göndermeyin ne olur ne olmaz kaybolabilir dedi kutu. Üzerine de hizmet numarasının yazılı olduğu bir kağıt yapıştırın dedi. Ben o yüzden şüphe ettim.

deGGa dedi:

Bende Xbox olmadığı için böyle bir çözüm ürettiler. Ve kendi kutusu ile göndermeyin ne olur ne olmaz kaybolabilir dedi kutu. Üzerine de hizmet numarasının yazılı olduğu bir kağıt yapıştırın dedi. Ben o yüzden şüphe ettim.

Genişletmek için tıkla...

Kutu konusunda haklılar ben 2 kere gönderdim kontrolcüyü, ilk kez gönderdiğimde kutuyla göndermiştim bana kutusuz, poşete sarılmış olarak geldi kontrolcüyü değiştirmişlerdi tabii ama 2. el kullanılmış gönderildiği için kabul etmedim kağıda 'Gönderilen ürün kutusuz, poşete sarılmış, ve daha önce kullanılmış bu şekilde kabul etmiyorum' diye yazıp tekrar gönderdim ve değişim ürünü olarak 0 kutusu açılmamış, içinde 14 günlük Gamepass ve Xbox Live Gold kodu bulunan garanti kağıtlı kontrolcü gönderdiler.

N0vaBetrayel dedi:

Kutu konusunda haklılar ben 2 kere gönderdim kontrolcüyü, ilk kez gönderdiğimde kutuyla göndermiştim bana kutusuz, poşete sarılmış olarak geldi kontrolcüyü değiştirmişlerdi tabii ama kabul etmediğim için kağıda 'Gönderilen ürün kutusuz, poşete sarılmış, ve daha önce kullanılmış bu şekilde kabul etmiyorum' diye yazıp tekrar gönderdim ve değişim ürünü olarak 0 kutusu açılmamış, içinde 14 günlük Gamepass ve Xbox Live Gold kodu bulunan garanti kağıtlı kontrolcü gönderdiler.

Genişletmek için tıkla...

Ne yapmalıyım peki kutusuz da nasıl göndereceğim bilmiyorum.

Kargoyu kutusuyla gönderin. Değişim kararı çıkarsa muhtemelen 0 kutulu olarak gelir diğer türlü tamir çıkarsa kutuyu isteyin kağıda yazın.

N0vaBetrayel dedi:

Kutusuyla gönderi yapacaksanız kağıda yazın kutuyu istediğinize dair, değişim kararı mı çıkar tamir mi çıkar bilemiyorum.

Genişletmek için tıkla...

Peki. Çok teşekkür ederim yardımınız ve ilginiz için.

Merhaba, ikinci el fakat kutusu açılmamış bir Xbox One kontrolcüsü almıştım bu hafta.
A tuşuna sağa açılı bastığımda algılamıyor, sert bastığımda algılıyor. Dik ve diğer yönlerde normal işliyor tuş. Niye açılı basıyorum bilmiyorum ama arada parmağım öyle denk geliyor.
Garanti durumunu sorgulayamadım, Xbox üzerinden tanımlanıyormuş.
Onarım veya değişim için Microsoft'u aradım, fatura istediler, faturasız işlem yapamadıklarını söylediler.
Ürünü satım aldığım kişi ise çekilişten kazandığını söylemişti. Bu durumda fatura da yok.
Kaldım mı böyle bu durumda?